个性化和亲密之间是有区别的——这就是人们划清界限的地方，不管他们是否意识到。重庆广告设计公司通过杂货店销售助理的示例场景说明了区别。在第一个场景中，员工注意到一位顾客正在仔细阅读无麸质产品。当顾客结账时，店员会根据他的观察让顾客知道他的一些选择含有麸质。这是客户和销售人员之间的个人互动示例。在这种情况下，店员会提供个性化信息，帮助顾客避免食用会让他生病的东西。
这种区别在实体环境中很容易理解，而且（我们希望）它不会经常发生。然而，在网上，重庆广告设计公司倾向于存储大量数据以密切关注消费者的个人偏好。其中一些细节可能比其他细节更私密。花大量时间上网的千禧一代往往更习惯于个性化服务。对于大多数数字原住民来说，当他们查看过的产品出现在其他地方时，他们不再感到惊讶。然而，当广告似乎对他们了解得太多时，即使是这一人群的成员也会感到不安。
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