这是因为“B2B 买家必须看到足够的个人价值，以克服他们在提倡特定供应商的解决方案时所承担的风险。”确定最佳信息需要真正了解您的买家，并使用同理心映射或创建买家角色等练习，如Tony Zambito和其他人的工作中详述的那样。租车公司和航空公司在这方面做得很好，在业务层面宣传节省成本的旅行计划信息，同时也向商务旅客宣传它们的简单性和便利性。一家企业软件供应商谈到要将其IT 客户变成商业英雄。薪资和人力资源外包商强调他们如何将平凡、乏味的任务（如合规性）从小企业主和企业人力资源员工的盘子里拿走。
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