如果成功地通过信用卡或“我的钱包”吸引消费者，梅西百货将有更多机会以对他们重要的方式吸引他们，从而赢得他们的长期喜爱。关键在于确定使该细分市场与众不同的品质。例如，作为其吸引年轻消费者的三年计划的一部分，开发了客户生活方式概况，以帮助其员工更好地了解这个多样化的客户群。它一直在改进和本地化分类——它在 2013 年推出或扩展了 20 个品牌——并一直在为其数字产品添加更多功能。此外，梅西百货一直在通过让产品更容易找到来改善店内体验的方式进行投资。
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