在代表一家财富 100 强组织进行的一项 B2B 人种学研究中，作为整体买家角色发展工作的一部分，我们发现在买家开始研究特定的 SaaS 客户支持解决方案之前，他们与关键的内部利益相关者进行了内部评估。重点关注如何解决国际客户服务和支持中的困难。石家庄平面设计公司在客户自己的自然环境中观察到无法通过调查或基于电话的输赢式访谈来描述的内容。特别是各种客户支持团队如何通过虚拟协作来解决国际支持问题。
民族志研究的使用对于从事复杂 B2B 营销和长销售周期的公司尤其有价值。在这种情况下，石家庄平面设计公司会发现很难清楚地表达他们现在参与的行为和活动，而这些行为和活动现在已成为他们潜意识思维的一部分。
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