成功的假日销售不仅仅是在 11 月和 12 月获得高利润并弥补淡季。在打开礼物和假期压力消退后，对您的同比增长进行全面分析可以更好地指示零售商在假期中的影响。这种长期增长通常是卓越客户服务的直接结果。从最初的社交媒体互动到可预测的交付，昆明品牌策划公司培养积极的买家体验的企业可以赢得忠诚度和口碑营销。对于在线商家而言，提供良好的客户服务涉及匹配实体零售商长期以来建立的期望。昆明品牌策划公司虽然便利是在线购物的一个明显卖点，但卖家必须补偿店内体验的积极部分，包括个人关注、个性化咨询和即时答复。事实上，64% 的购物者表示店内体验对他们购买决定的影响大于在线研究。这意味着对于在线卖家来说，服务差的余地很小。
并非所有在线购物者都是一样的。而且，在客户服务方面，这再正确不过了。虽然每个买家都希望获得卓越的服务，但他们可能对如何获得这种帮助有自己的偏好。考虑一下：三分之一的客户更喜欢通过电话处理客户服务，39% 的人认为这是最有效的客户服务渠道——然而，近 50% 的客户认为这是最令人沮丧的渠道。
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