随着时间的推移，我们在跟踪内容旅程和计算内容营销工作的投资回报率方面变得越来越成熟，但我们很少努力了解这些数据点背后的人是谁。他们有什么故事？更重要的是，他们作为个人真正关心的是什么？数据对于我们今天运营营销组织的方式至关重要。然而，数字只能告诉你。类似于体育中的高级分析，有时您需要观看比赛，因为数字可能会撒谎。如果没有来自与客户的双向对话的上下文，它可能会导致您做出错误的推论，因为它无法真正说明客户行为变化背后的动机。
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