买家角色是您理想客户的虚构代表，使用从市场研究、客户访谈和当前客户数据中发现的趋势中获得的信息将联系人分类到特定的营销细分市场。根据您的公司如何针对特定细分市场，可以根据许多标准来开发买家角色。您还可以通过创建负面买家角色来排除您不希望成为客户的人。创建一个负面的买家角色可以让您识别那些您认为不适合作为客户的联系人，并将他们排除在以角色为目标的活动之外。您拥有的角色数量将取决于您的具体用例。通常，确定并关注与您的业务目标紧密相关的两到四个角色是一种很好的做法。
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