我最近花了很多时间与聪明的营销人员合作，不幸的是，他们使营销变得比需要的复杂得多。我见过围绕营销技巧的极其困难的“最佳实践”，其中最重要的是购买者的旅程和角色。出于某种原因，我们认为这两种了解客户的方式是完全独立的、复杂的，并且需要大量培训才能正确执行。他们没有——而且我们接近他们的方式是如此复杂，以至于它让人们远离了更容易被更多人接受的简单有效的技术。
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