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当营销团队实现了所有营销目标但收入仍然不足时会发生什么?营销部门责备销售团队,而销售团队则反驳说,销售线索不够好。与此同时,金钱被浪费,增长被牺牲。简单来说,良好的 B2B 营销归因就是连接营销和销售数据。通过将营销与销售数据(交易完成和收入指标保存在此处)联系起来,营销团队不再需要猜测他们的收入影响。每笔交易都可以与特定的营销活动联系起来。

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没有它,营销人员将被迫使用营销指标来代替收入(访问者、潜在客户、转化率等)。然后他们可以猜测一定比例的访问者变成了潜在客户,而另一部分潜在客户变成了热情的潜在客户,并不断猜测营销团队带来了多少收入。这些估计不仅缺乏准确性,而且并不是所有的线索都具有相同的质量——吸引一些高质量的线索比吸引许多低质量的线索更有价值。
最好的客户体验专家就像侦探。他们从各种数据源收集线索,以更全面地了解正在发生的事情。他们亲临现场以获得第一手的视角,这在您仅查看电子表格时是难以想象的。从长远来看,投入这项额外的工作可以帮助您识别和解决更多的客户体验问题。指标起着重要作用,但它们不是最终决定权。
 

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