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注:配图为UCI联合创智设计作品
对英国UniversitiesI在高等教育工作十四年的可用性最佳实践的回顾,我发现《2013年教育报告》非常有趣,因为他们的调查以英国十所大学的网站为基准来评估他们的在线用户体验。从第一个和每一个持续的接触点——在客户的整个生命周期内提供良好的体验变得越来越重要(从问询者、申请人、学生和其他人到校友)。学生或至少他们的父母向客户支付“设定的期望”,高等教育市场在全国和国内都非常有竞争力,因为政府改变了法规,并向更多的提供商(如高等教育学院)开放了高等教育服务。这项研究回顾了4个关键的用户旅程,这些旅程需要在1点左右进行优化。2.承诺(学费、申请费)3.关于运动和社交参与的研究,最后4.开始大学教育。2013年5月,威廉姆斯对10所大学进行了评估,并根据体验指数评分对每一分进行评分,结果显示出一些巨大的差异:他们的发现的一个例子是主页的结果。总体而言,加的夫大学的UX排名第一,主页排名第一。这有时可能是潜在学生在活动中获取招股说明书或书籍的第一个联系点,因此UX是关键。为加的夫大学提供这一积极的UX包括一个容易找到的课程,突出的社会证据通过学生的经验,明确的导航为本科生听众和明确的链接CTA(事件,招股说明书):阅读网络可信报告以获取进一步的信息。
注:配图为UCI联合创智设计作品
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