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注:配图为UCI联合创智设计作品
一份关于社交媒体的流程、工具和示例的指南listeningWhat我从社交媒体中学习了listeningTwo最近的报告强调了这样一个事实:企业没有认真对待社交媒体倾听,而且它还处于起步阶段。阿尔蒂米特小组的一项研究表明,只有42%的企业使用社交媒体收听客户的学习,这是一项研究,受访者的主要纪律是社交媒体,我个人认为这项研究会更高。Amiando的第二份报告(一项对事件营销人员的研究)显示,只有20%的营销人员收听社交媒体是为了企业的利益。我知道我是一名大型社交媒体倡导者,但令我震惊的是,企业没有利用倾听不仅是为了使社交媒体活动受益,而且是为了使整个企业受益,我猜想它没有被“推销”到权力中。在这篇文章中,我希望解释如何实现社交媒体。在可能的情况下,我将在示例中提到品牌,在其他地方,我将需要更加尊重品牌的隐私。还值得注意的是,其中一些是在未经品牌许可的情况下作为实验进行的,作为练习的一部分,这只是为了表明您可以在不需要许可的情况下获得其他品牌的多少信息。用于检查社交数据的驱动程序。当你不在亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯的房间里时,你的品牌就是人们对你的评价。在社交场合,他们知道你在房间里,而且他们仍然倾向于这样说。我认为,在焦点小组或使用调查中,人们倾向于以他们希望被同伴描述的方式回答问题。虽然这也可用于社交(个人品牌),但焦点小组和调查的本质使用户有机会在说话之前进行思考。社交媒体在文化上具有迫切性,用户可以大众化地表达自己的观点,而不会被引导回答的问题所激励。新洞察力——用于检查社交dataThere的驱动力是许多用于检查社交数据的驱动力,这些驱动力可以被广泛地置于“新洞察力”之下。洞察力应该是推动的:有针对性的营销活动:通知消息传递、人口统计、人物角色、影响者、固态图、分段和通信策略。更好的业务规划和决策:通知产品和服务开发、市场定位以推动竞争优势、增长黑客和业务流程。客户决策流程发生了根本变化。A
注:配图为UCI联合创智设计作品
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