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注:配图为UCI联合创智设计作品

扣logo原文分享：

顾客有相似的特点，但并非所有人都是一样的，不应以相同的方式和语气用单一的信息与顾客交谈。之前的一篇文章“与您的客户交谈还是与您的客户交谈？”但是，一旦理解了与您的客户进行沟通的需要，使用表面级别的详细信息提供不同的消息/产品/内容是一种诱人的方法，例如按性别和/或年龄分组来拆分消息。此方法假定表面级别的详细信息表示的是最好的客户组，但并不总是这样。第一张图片中的沙子一目了然地看着所有的颗粒似乎是相同的，当更详细的外观完成时，一些明显的差异变得明显，如德文郡或日本的沙子：德文郡和日本的沙子（普利茅斯电子显微镜中心提供）这种最初的差异可以用来分割颗粒，但是与客户一样，这可以将不同的颗粒归入同一组。了解顾客的年龄并不能说明他们的人生阶段，因此40-50岁的个人可能是“空巢”（儿童离家出走）或“出租车父母”（需要从A到B运送的十几岁儿童），甚至是具有不同愿望和需求的“晚期儿童照顾者”（幼儿或学龄前儿童）。超越初始细节可以确保您在正确的背景下以客户为目标（了解当前活动以提供与当前时间相关的信息）。客户的进一步了解可以通过以下图像中所示的Devon砂样品的放大倍数来表示，放大倍数从初始视图的27倍到100倍。图3–Devon砂x27和x100放大倍数（由普利茅斯电子显微镜中心提供）精细的洞察力使关键的共同特征能够被识别，这超越了最初的形状和尺寸比较，当与材料分析结合时，确保可以识别更具体和相关的片段。）、定量（互动和交易详细信息）、描述性（描述个体的附加信息，但未具体识别个体）和定性（意见、态度、动机）信息可用于定义您的理解，超出原始表面水平

注:配图为UCI联合创智设计作品

扣logo分享总结：

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