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从整合思维解决战略商业设计问题

来源:网络日期:2018-08-06

一、跳出非此即彼的整合性思维

设计师的学习压力越来越大,随着客户和市场的要求不断在提高,设计需要掌握更多的软件和技能;设计行业的竞争越来越激烈,只单纯靠作品说话的时代也早已不能支撑公司走的更远。

有一种流行说法,杀死行业老大的不会是老二,更可能是外来者。这句话虽然有些片面,但这也正说明了我们身处的周围环境变化越来越快,知识边界不断被突破,信息的超饱和导致各个领域暂时达成的平衡局面会不断被打破,无论是商业组织还是我们个人,很容易发现自己处于烦絮的矛盾之中;而整合思维以复合的、动态的灵活方式,为我们提供了新的选择。这种思维的独特之处在于:“一流的智商,取决于头脑中同时存有两个互相矛盾的想法、而能够继续思考的能力。”

 

Volatility(易变性)    Uncertainty(不确定性)

Complexity(复杂性)    Ambiguity(模糊性)

 

这四个词很好的概括了伴随移动互联网与数字化技术深入发展而形成的“后互联网时代”商业世界的特征——一团乱麻。 

我们回顾成功人士的思维方式,他们大多具有一个非同寻常的特征,他们都愿意而且能够同时接纳两种互相冲突的观点,当不同的观点发生碰撞时,他们既不慌张,也不极力争论对错,他们不会简单地进行非此即彼的取舍,而是在矛盾碰撞中另辟蹊径,提出一个新思路,既包含了两种观点的合理部分,又胜出一筹,我们把这种思考和综合的过程称为整合性思维。

我们大多数人思考问题时都尽可能地将问题简单化,避免将问题复杂化和模糊化,希望能够有简洁,明确的方法,所以很少人具有整合性思维。

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二、整合思维者与传统思维者之间差异

 

表征  因果关系  架构    决策

 

人们思维和决策的过程可以分为四部分:表征、因果关系、架构、决策,人们首先要考虑到影响决策的重要因素,然后建立这些因果关系间的模型,再将因果关系组合为架构以得出具体结果,最后得出问题的解决办法,制定决策。

而传统的思维方式可以说是把复染问题简单化。因此,传统思维从开始就尽可能勾画出最简申的决策图,尽可能地去排除干扰因素。

1、整合思维者善于扩大表征因素的选择范围,即整合思维就更加勇于接受复杂,并且不会去畏惧表征因素的增加而引起的问题复杂化。

2、整合思维者不接受简单的线性关系,而是积极考虑多方面的、间接的因果关系。

3、整合思维者不是将问题拆分为若干独立的个体来逐一解决,而是在始终保持问题整体性的同时,着手于处理各个部分。

4、整合思维者绝不退而求其次,勉强接受现成方案的拼凑,宁愿费尽周折也要找到问题的最佳解决办法。

我们经常在与别人在某种话题或观点上产生分歧时,我们通常会努力维护自己的观点,对别人的质疑对抗。我们总费根大力气向别人解释自己的观点,反对各种批评。实际上,这种防御的态度绝对不利于我们了解任何与自我观点相悖的信息,结果,我们无法发现任何线索,也找不到创造性的解决方案。

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三、个人能力的多维度拓展,提高自身附加值

在互联网技术的助推下,无论设计师还是设计公司彼此之间的联系越来越紧密,“蝴蝶效应”也越发明显,影响事物发展的因素逐渐增加,不可控因素也随之增多。因此,公司抑或是个人,灵活、敏捷的重要性更为突出,都得随时作好准备进行自我颠覆。不断学习成长是前行的必须条件,旧的品牌战略解决不了新的客户需求。 

还有一点值得注意,新时代,人才评判标准正逐渐改变,单一技能不再是企业选拔人才的唯一指标了,潜力正逐渐成为主要标准。一个人目前在某一职位做的很成功,并不意味着他在其他职务上也能成功,因为竞争环境、公司战略、合作对象和团队成员都会发生变化。所以对于一个企业来说,领导或员工是否具有学习新能力的潜力才是更重要的。对于设计师来说,将设计做的好是不够的,如何具有品牌思维,如何与客户沟通,帮客户解决问题同样重要。 

拥有整合思维的设计师有一个显著特点就是,充分利用经验把掌控和创新两种能力结合起来。相反,另外一些设计师要么只发挥了创新能力却没有培养掌控能力,脱离实际需求;要么作品符合传统风格却缺乏创新。

整合思维的核心就是掌控能力和创新能力的结合。没有掌控能力,所有表征、因果关系或问题的架构都没有意义;而没有创新能力,掌控能力就不会得到提高。这两种模式是相互依赖、相辅相成的。

 

四、       创造具有设计意识的商业设计战略

 

处于当前复杂的市场环境当中,企业自身的战略管理实施显得尤其重要。面对企业竞争中存在的诸多不确定性因素,企业战略管理中的思维模式整合对于企业的可持续发展影响深远。整合思维的运用不仅在于企业管理和运营模式的一种优化,而是一种系统性思维在企业管理中的体现。

“商业”和“设计”有很多方面是相辅相成的:在一个充满变化和不可预测的市场环境中想要创新,商业需要设计,因为设计聚焦于主张以用户为中心,基于体验和系统的创新,产生解决方案。同时,设计需要采用传统商业思维的一些度量方法,以确保新的创意不仅能为用户真正创造价值,还可以在企业层面通过投资将想法落地执行,这样企业在未来就可以源源不断地将更多想法付诸实践了。利用整合思维创造具有设计意识的设计战略,可以帮助企业更好的解决问题使终端用户受益。 

1、建立独特的品牌策划战略

品牌策划的目的就是使企业形象和产品品牌在消费者脑海中形成一种个性化的区隔,并使消费者与企业品牌和产品品牌之间形成一种连接,占领消费者心智,从而建立起自己的品牌影响力。对于企业来说品牌策划可以帮助企业在还未进入市场前对市场需求做出正确的判断,从而避免企业因不当操作投入造成巨大的经济损失,为品牌在投入市场前提供成功的基础。对于设计公司和设计师个人而言,拥有独特的品牌策划战略思维可以增加合作的附加值。 

2、通过结合企业文化塑造领导力品牌

结合企业文化,为企业建立领导力品牌,创造价值。如同产品的品牌一样,领导力品牌可以为企业在社会建立认可度,使人们相信他们的员工和管理者将会持之以恒地践行公司的承诺,也正如其能使人们信任它的产品质量。

3、调整业务战略和和设计战略

设计公司都存在同样一个问题,多年以前,业务比较容易,或者至少不那么复杂。现在,似乎所有事情都面临着挑战,原来的状态已经不再互相关联,反而阻力重重,而对于整合思维和解决问题的新方法则是最好的时期。我们需要的是根据市场的变化和客户的需求,制定具有改革能力的新的企业战略,创新引领业务差异,而设计促进创新。

 4、注重客户体验

采取以人为本的设计理念,运用同理心去理解客户的需求、愿景和目标。根据实际情况,进行深入的交流和讨论,理解客户的实际想法,设身处地体验客户所希望体验的业务成果,全面理解客户的需求。然后基于对用户和设计领域的深入理解,将用户、需求和洞察结合,借此定义自己的观点,并形成最初步的目标。

 5、服务设计思维

服务设计理解为是 一种新的思考方式,它结合了各种专业领域的不同方法与工具,目的在于改善既有的服务或建立新的服务。当我们的思维方式从人机界面的局限中跳出,除了思考人与系统之间的互动关系,还会去探索人与人之间、人与事物之间、不同组织之间的价值和互动关系时,就进入了服务设计思维的范畴。

 6、成为一名优秀的设计领导者

每份设计业务都需要业务渠道,一名优秀的设计领导者可以吸引新客户并留住老客户。对于一名优秀的设计领导者来说,他不仅要具备专业的设计知识和设计水平,他还需要具备管理团队的领导能力,与客户打交道的沟通能力,以及对不同市场和行业的分析能力。对于设计领导者的要求就更需要具有整合性思维方式。

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五、思维方式决定了你的高度 

人们总倾向于简单地思考和行动,且从不去思考我们的思考方式。关于这一点,伟大的管理学家德鲁克在他的演讲中说道:“你会发现,那些最浅显、最简单、最明确的结论总是小部分实践者提出来的。你还会发现,其实就是那些最明显的东西,人们却根本没有看到。或许这就说明,只要我们理所当然地接受一切,我们就永远都会对哪怕是最明显的东西视而不见。”整合思维的核心内容在于发掘不同事物之间的本质属性,寻找它们的共同点。其运用的关键在于对各种资源优势的有效利用,无论对于对于实现企业战略管理,还是个人能力的培养,都有着积极而深远的影响。

掌握这种思维方式需要我们从经验中获得掌控能力、创新能力,以及学会反思,通过反思,我们可以从每一段新的经验中取得最大化的收获,并快速成为一名整合思维者。当你不再欣然接受某一种想法,开始质疑自己的思维方式时,你就给自己创造了最好的提升机会,借此有可能改变思维,并把自己思辨的头脑发挥运用到极致。

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