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家设计服务公司创业成功的秘诀

来源:本站日期:2017-12-06
创业固然令人难以置信,但也充满挑战。根据我过去10年的经验,我想分享这些额外的五个经验教训,说明哪些有用,哪些不起作用,以帮助管理和发展成功的服务业。(前5个提示,请参见本文的第1部分)。
为法律问题做好准备:你需要一个好的律师,至少是兼职的,始终如一的。有无数的在服务业务的重要性和发展的法律问题,包括如何处理非标主服务协议、保密协议、合作协议、销售协议等。此外,与你的团队一个好的律师,甚至部分时间,作为你们的总法律顾问(认为“consiglieri”)–可以利用专家法律意见,处理困难或不寻常的合同问题。找一个坚强的律师(你想要一个坚定的辩护人在你的角落),但专注于支持企业建设的方案,同时尊重客户。
 
管理你的员工的工作时间:在服务业务,你的员工的时间是“产品”。而长期持续的关系和保持架的组合会有不同的理想,将项目规模。同时,您希望为您的员工提供一个吸引人的、安全的、安全的环境。除非你有很深的口袋或现金的战争胸部通过不可避免的衰退,企业需要非常注重管理人员的工作时间和人数。提供业务的灵活性的方法之一是建立工作的基线水平直接的员工队伍和补充彻底的审查和信任员工,合同可以和移动管理计费时间和人数的团队。要使这一方法成功,就要注意当前和未来的人才(无论是直接的还是订约的),以使公司能够迅速响应业务机会而快速增长,而不会损害质量。
良好的沟通技巧是必要的:虽然每家公司都要求员工具备良好的沟通技巧,但在服务业,这不仅仅是空谈。在大多数服务公司中,团队中几乎每个人都是“面向客户的”,因此,你需要团队成员能够清晰而简明地进行沟通。你的员工需要善于用客户接受和欢迎的方式处理信息的传递。看涨行为和生硬的语言是不可接受的。伟大的客户服务需要细微的沟通。虽然100%的团队不需要专家或书面演讲者,但你的高级职员需要真正的技巧。在许多大的产品公司中,工程师不一定是面向客户的,人际关系技能是“次优的”,可以容忍以利用人才(特别是当人才不是客户所面对的)。在一家服务公司,如果一个人被认为是粗鲁或不敏感的,一个人可以直接用“毒药”来惩罚客户。
你的团队(甚至是工程师)需要做销售员:在我们这些工程师中,被视为销售人员的人可能会受到影响。也许有过不好的经历与售货员的虚伪或缺乏知识。在服务公司,几乎每个人都有潜在的直接影响客户满意度和登陆新业务。重要的是,当每个员工都在为新客户、新项目等寻找新的机会完成一个成功的项目时,公司会受益吗?你想让你的高级员工谨慎地问:“下一个是什么?“例如。这能让你的工程师成为销售人员或者销售人员吗?是的,不,不,因为工程师的主要角色很少是销售人员。是的,因为每个人都可以帮助客户不断寻找“下一件大事”。
促销和营销可以包括一系列的团队成员——而不仅仅是你的营销沟通人员。消费品公司可能需要广泛而普遍的宣传活动,向客户介绍产品,专门从事通信的工作人员。在像IPS这样的服务业中,营销和沟通工作也很重要。然而,沟通渠道与消费品公司有很大的不同。服务公司必须识别其受众——比消费品公司更为狭隘的目标。一个有效的营销活动可以集中在针对潜在决策者的媒体和事件上。在一个结构合理的工作中,你的许多团队成员可以通过为一份商业杂志或博客写一篇文章或在一个会议上发言来帮助“划船”。
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