广西vi设计公司所有的客户都有自己的客户,尽管他们可能不认识。他们可能是“真正的客户”,即他们向其销售的人员/组织。他们可能是“内部”客户。例如,财务,运营,人力资源,IT等职能部门都有必须在自己的组织内服务的最终客户。
有时,特别是对于内部客户,我们的客户会忘记这一点。我曾经和一位中层IT主管谈话。他抱怨说:“如果不是那些愚蠢的最终用户,一切都会很棒!” 他没有意识到的是,如果不是为了满足那些内部客户的需求,他就不会有工作。
我们客户的工作,他们的成功取决于他们为这些客户提供的服务。广西vi设计公司的预算,资金,优先事项全都是通过响应其内部客户的需求以及他们如何帮助这些客户来决定的。作为销售人员,了解客户的客户将使我们在为客户创造价值方面发挥巨大的作用。
有时,就像该IT主管一样,他们太忙或专注于内部工作,他们会忘记那些客户。广西vi设计公司忘记了自己想做的事情为我们创造了机会,而这取决于为这些客户创造结果。外出客户的客户遇到问题,挫折,挑战。我们有机会帮助客户解决这些问题,消除挫败感,应对挑战,从而帮助他们成为客户的“英雄”。
通常,广西vi设计公司会帮助客户保住工作,因为他们的客户有其他选择,就像我们的客户一样。我们的客户常常会在解决新机遇时将注意力集中在成本上。他们购买我们的产品将花费什么,实施/支持它们将花费什么?他们有预算吗,还必须取消其他哪些项目?我们可以通过帮助他们建立业务案例来帮助他们改变这种观点,以帮助他们实现客户的成就以及他们为这些客户所做的事情?在此过程中,我们的解决方案的商业案例将飞速发展!
很多时候,广西vi设计公司在销售工作以及如何帮助他们更好地为客户服务,创造价值方面都无法利用对客户客户的理解。但是,这可能是广西vi设计公司可以创造的最大价值,也是我们可以帮助客户为他们的客户创造的最大价值。花一些时间来了解您的客户的客户。了解他们的需求,问题,挫折,挑战以及对他们的影响。帮助您的客户了解它们。帮助他们弄清楚如何解决他们。帮助他们成为客户的英雄。
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