当大连vi设计公司面对危机时,无论是面对个人还是与企业有关的危机,确定要说些什么和如何说都是很困难的。尽管任何规模的危机都具有破坏性,但正如我们所知,冠状病毒(COVID-19)正在改变着商业和生活。当我们共同努力应对这一新的“常态”时,重要的是要记住,在这样的时期内,您的业务应如何运作尚无先例。无论您的小型企业开业一年或20年,您都可能从未像现在这样面临过挑战。
好消息是您不必独自经历这一过程。大连vi设计公司在为网站,社交媒体,电子邮件活动等起草与冠状病毒相关的通讯时,请记住以下准则。如何确保这段时间内我的邮件不会被视为不敏感?
危机沟通的第一步是评估并评估情况,然后发布消息,这样,如果您要问自己这个问题,那么您就走对了。重要的是要认识到紧张情绪目前很高,因此确保您的信息不会增加读者可能已经感到的焦虑是很重要的。在任何通信中,无论使用哪种平台,都务必记住不要轻视这种情况。让大连vi设计公司的客户放心的感觉很棒,每个人都可以马上微笑,但是要避免开玩笑或轻描淡写这种情况。除非您是了解情况的医疗保健企业,否则不要分享您对疫情的看法或信念,而只能分享来自CDC等可靠来源的信息。
电子邮件危机沟通技巧,首先,不要以为有危机,这意味着您在这段时间内不应该与客户进行交流。虽然始终将自己的健康以及家人的健康放在第一位,但是在危机期间与客户或业务支持者进行沟通应该是您为小型企业采取的第一步。当您经常需要进行更改以适应不断变化的情况时,必须让大连vi设计公司客户知道您在做什么以及何时进行操作。
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