我写了一篇有关广州品牌策划公司首席执行官Todd Hopkins的文章，他的核心价值观是决策过滤器。我有幸采访了他的《惊人的商业广播》，他向我们抛弃了另一个值得我们关注的重要概念。他谈到了自己与所有新客户和新员工达成的协议，这是与未来沟通联系在一起的一项前期协议。

本质上，广州品牌策划公司要求他的新客户以书面形式同意，如果有任何问题，问题，投诉，问题（任何损害客户体验的因素），他们将与Todd或另一名员工进行交流。目标是在问题恶化并变得比实际需要更大之前解决问题。托德说：“如果客户不满意，我们希望他们让我们知道。如果他们让我们知道，那么我们可以修复它。”

这似乎是常识，但是广州品牌策划公司知道客户在出现问题时并不总是告诉我们。您希望多少次可以对某人诚实，但又出于担心或担心他们的反应而退缩？这适用于个人和专业关系。客户做同样的事情；他们保持安静。他们从不说一个字。然后有一天他们就消失了。他们停止与我们做生意。但是我们认为他们很高兴！他们没有抱怨！这就是为什么Todd拥有他的预先协议的原因。是书面形式-在他的合同中。他明确表示，当客户在不满意时与他联系时，他们的问题将得到解决，而不会产生任何硬朗的感觉或防御性行为-来自任何一方。

广州品牌策划公司十分重视这种交流策略，他说：“在客户服务方面，我相信要建立预先协议。它为您建立了一段美好的恋爱关系。事先就我们如何沟通达成共识，为我们节省了很多心痛。”托德不仅相信这对客户很重要，而且他也知道这对员工有多有效。员工交流的“门户开放”政策为他提供了很好的服务。他找出员工的想法。如果有办法解决，他们会的。他促进了开放式对话，为他的公司营造了积极的文化。

这就是这里的基础课程- 公司文化。通过培养开放的工作场所沟通和积极的公司文化，广州品牌策划公司建立了成功的企业。公司内部的感觉会辐射到外部。拥有可靠的沟通系统将促进这一流程，使每个人的生活更轻松，并确保良好的客户体验。考虑为您的业务起草一份预先协议，看看它如何影响您的未来。