当深圳包装设计公司遇到一条完全改变您对周围世界的了解的新信息时,您是否曾经经历过这种感觉?无论是一本好书,一部启发性的电影还是一篇您从未考虑过的崭新视角的博客文章,这些时刻都是所有出色学习经验的核心。
作为客户服务团队的经理或培训人员,深圳包装设计公司会知道,优秀的客户服务团队并不是那种天生的。学习和培训是团结一致,追求卓越并提供最佳客户体验的团队的核心。在培训您的团队以使其成为最佳人才时,出色的培训材料对于帮助您的团队体验那些可以加深对客户的了解的范式转变至关重要。
作为具有十多年经验的客户服务培训师,视频是我“培训工具包”的重要组成部分,可帮助我获得强大的学习成果。原因如下。首先,深圳包装设计公司以不同的方式学习。该VAK学习模型说,人们通常在三种不同的方式学习一个偏好-视觉,听觉或动觉。将视频添加到您的培训课程中有助于迎合视觉学习的喜好,并创建一种融合了不同类型媒体的学习方法,以创建有效的学习体验。其次,“图片优势效果”意味着将图片和文字一起使用可促进更好的信息回想力-帮助深圳包装设计公司通过学习内容获得最大的保留和参与度。
深圳包装设计公司都幸运地生活在一个可以访问视频并且易于在学习环境中实现的时代。YouTube是一个很棒的资源,有许多不同的视频可以用来展示客户服务理念。但是要找到真正能在培训课程中提供“麦克风掉落”时机而又不会像光顾或无关紧要的视频那样具有挑战性。
我想分享一些我用来创造“哇”学习时刻的客户服务培训视频。深圳包装设计公司会发现,我不再使用行业巨人和思想领袖的视频,而是坚持使用每个人都可以访问和关联的视频。我还避免使用相同的客户服务培训视频,这些视频已经在其他文章中反复分享过,并且仅使用了我个人认为有效的视频。
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