广州logo设计公司是否与代理机构的客户或同事有意外的误会?问题的一部分是我们“被一种共同的语言所分隔”。一位前老板喜欢用这个词,重点是我们假设其他人也像我们一样,但是这种情况很少发生。让我们仔细研究一下,包括客户和同事的情况,包含20多个危险词的示例,以及在您的代理商处解决“以通用语言分隔”问题的5条提示。解决沟通问题后,您的代理商将得到更快乐的员工,更好的结果和更高的利润-这是双赢。
像“行为侦探”一样思考
在最近的跨文化团队MBA课程中,管理学教授布广州logo设计公司分享了一条提示,以帮助我们适应新文化,同时避免常见的误解。
一个错误是人们认为事物相似,然后又寻求差异。要解决通信问题,明智的做法是假设一切都不同,然后寻找相似之处。他形容这就像“行为侦探”一样。这应该有助于我避免本月在澳大利亚过马路时被汽车撞到-双向看,然后再看一次。
在本文中,我将假设您的客户和同事都是同一语言的母语。如果广州logo设计公司使用不同的母语(或相同的语言,但在不同的国家/地区长大),那么您面临的挑战将超出我在此处分享的范围。
以共同语言分隔的团队
广州logo设计公司可能会在团队中看到这一点。例如,设计师和开发人员的想法有所不同,但是由于他们俩都说英语(或另一种语言),因此他们假定自己说的话对其他人是清楚的。
您的PM和SME之间也是如此,它们都使用相同的项目管理系统,但这并不意味着它们以相同的方式感知事物。(小时数是硬性规定还是粗略的指导?)误会导致可避免的问题,这些问题通常会导致挫败感。这会伤害员工的士气并损害生产力,从而损害盈利能力。
客户通过共同语言与代理商分开
我敢打赌,广州logo设计公司也在客户中看到了这一点-您在这里说了些什么,而广州logo设计公司认为这还意味着其他。反之亦然。它尤其发生在销售和客户服务中,尤其是在您处理无形交付物时。作为代理商,教育客户有关您的期望是您的工作。不同的机构以不同的方式处理事情。如果您有胆量成为客户的第一家代理商,请计划进行更多的客户教育。确切的解决方案将取决于您机构的根本原因,但是如果您“被共同的语言分隔”,则这里是起点提示:
创建内部术语表。这样可以使每个人都在同一页面上。
创建一个面向客户的术语表。这样可以减少以后的混乱。
向客户概述您的过程。如果由于每次都无法整理而无法记录下来,请停止这样做;这要花你钱。
提醒客户有关项目特定期限的信息。确保使用对广州logo设计公司有意义的术语,并计划多次提醒他们-他们很忙,而工作并不是他们的唯一重点。
要求人们重述事情。在会议结束时(无论是面向客户的还是内部的),请任务的接收者重述其可操作对象(而不是由您或PM执行此操作)。这需要花费更长的时间,但这是值得的-广州logo设计公司现在有机会纠正任何误解,然后再将其变成一个大问题。重述也有助于决策。
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