随着数据和技术的爆炸式增长，营销人员通过跨渠道和设备的定制消息传递提供最佳消费者体验的机会从未如此巨大。然而，利用这一机会仍然是一项关键挑战。根据上海标志设计公司的 2016 年数字营销报告，56% 的 C 级高管将协调跨渠道互动列为头等大事，另有 33% 的高管将提供相关和上下文内容列为头等大事。

当可用于通知和推进营销和广告工作的数据分散在多个孤立的系统中并使用过时的测量技术进行分析时，就会出现挑战。如果无法了解您的客户和潜在客户是谁以及最有效地转化他们的渠道、设备和策略，上海标志设计公司就无法提供满足他们独特需求和偏好的定制信息和体验。

为了克服这些挑战，营销人员需要能够结合战术营销绩效分析客户和潜在客户的属性。以下是一些关键的以人为本的策略，营销人员可以采用这些策略来增强消费者体验并兑现对合适的人、合适的地点、合适的时间和合适的信息的承诺：

上海标志设计公司了解消费者属性、偏好和行为

转化之路并非一帆风顺。现在，典型的消费者旅程穿过错综复杂的线上和线下接触点——从移动设备和台式机到呼叫中心、商店等等。当这些数字和物理交互无法在个人层面与消费者联系起来时，就会出现问题。不仅消费者体验脱节，而且在他们旅程的每个阶段定位客户和潜在客户的能力也会受到影响。

为了提供消费者期望的协调体验，上海标志设计公司营销人员需要对他们的客户和潜在客户、他们的偏好以及驱动他们行为的因素有一个全面的 360 度视图。为了创建这种单一视图，营销人员必须将跨设备数据与来自不同营销和广告系统的第一方、第二方和第三方数据资产联系起来。这一过程称为基于人员的识别，可在多个设备上对唯一用户进行重复数据删除，并将其与深入的人口统计、交易和行为洞察力同步，以创建强大的消费者档案。然后，营销人员可以使用这些配置文件购买对特定受众表现最佳的媒体，并促进所有互动中的相关体验。

实施多点触控归因 (MTA) 测量

虽然了解个人、他们的属性和行为是增强消费者体验的关键第一步，但这只是等式的一半。仅仅因为您已经确定了个人及其属性，并不意味着您知道哪些渠道和细化策略（创意、报价、图像等）将推动转化、销售、重复购买或其他给定的成功指标。只有当这些丰富的配置文件与多点触控归因相结合时，营销人员才能按受众细分获得无与伦比的营销和广告绩效视图。通过提供对哪些渠道和策略影响特定受众、何时以及在何种程度上影响的可见性，上海标志设计公司营销人员可以有效地优化跨消费者接触点的付费媒体预算，同时提供可推动结果的协调信息和体验。

受众 + 归因 = 可操作的营销情报

营销人员如果想在当今以消费者为主导的多屏世界中取得有意义的成果，就需要一种新的营销情报。随着体验迅速成为新的竞争战场，营销人员必须不断努力，使他们的信息尽可能相关和有意义，无论渠道或设备如何。只有当受众和衡量标准相交时，最好是在一个平台内，上海标志设计公司营销人员才能获得他们需要的可操作情报，以便在正确的地点、正确的时间和正确的信息中以比以往更高的准确性接触特定的受众。