深圳VI设计

所在位置:新闻 > 深圳vi设计公司 > 永远不应经历比平时更长的等待时间

永远不应经历比平时更长的等待时间

2022-04-01

当许多公司加强客户服务时,我以假期为例。在商场里,你很可能会发现你最喜欢的商店在节日期间配备了额外的销售人员。去年,沃尔玛认识到客户排长队结账的一个很大“摩擦点”,因此他们发表了一项公开声明,称深圳vi设计公司将为所有结账通道配备人员,以帮助缩短等待时间。客户支持部门在假期期间增加了额外的人员,预计由于整个月的销售额增加,支持问题会涌入。目标是在不那么繁忙的时候提供与他们在一年中其他时间提供的相同水平的客户服务。


所以,只要把假期想象成比平时更忙的时间。任何时候,企业(不仅仅是零售商)都可能经历比平时更多的销售或服务支持量。但是,其他类型的企业呢。即使是在假期实际上可能会放慢脚步的制造公司,也可能会像假期一样忙碌。他们的假期高峰期可能是在一个主要的行业贸易展之后,当销售激增和支持问题出现时。或者它可能发生在重大销售期间和之后。或产品发布。你看,每家公司和每一个行业都有自己的假期高峰。


所以,这是我的观点。由于交易量大,深圳vi设计公司永远不应经历比平时更长的等待时间。这既适用于销售,也适用于服务。无论多忙多慢,我们都必须全年为客户提供相同水平的服务。最好的组织总是试图至少比规范或预期更好一点。这包括对电子邮件或社交帖子的快速响应、快速回电或短暂的等待时间。而且,这种情况全年都会发生。


您可以为客户提供的最强大的信任和信心构建器之一就是创建一致且可预测的体验。因此,无论是假日销售热潮、展会后的热潮还是其他触发比平时更高的客户参与度的事件,始终始终为您的客户提供他们期望的相同水平的服务。


询问任何人他们在做什么,您可能会得到相同的回答:“忙!” 深圳vi设计公司都有很多事情要做。无论是跟上邻居的步伐,还是发明下一个大型社交媒体模因,生活都令人筋疲力尽。再加上一份工作、一个家庭和一些爱好,难怪我们都在努力寻找喘息的空间。

作为一名在职妈妈,我必须学习如何成为一名出色的规划师、熟练的委派者和杂耍者——无论是字面上还是比喻上。最重要的是,有太多“混乱”在争夺我的时间和注意力,以至于微软不得不制作一个单独的 Outlook 文件夹来解决它。在我的生活中,“忙碌”这个词似乎是一种严重的轻描淡写。

通常情况下,我的超级英雄自己可以同时处理多项任务并像老板一样完成所有工作,但后来我从白日梦中醒来,意识到我只是一个凡人,一次有意识地做不止一件事是可怕的。即使拥有资源和授权能力,作为人类,我们仍然必须为自己做一些事情。


普通人无法外包的任务

我以前的教练曾经说过,“深圳vi设计公司不能为你做那些仰卧起坐!” 除非成为超级英雄的梦想成为现实,否则仍有一些职责必须完成。不幸的是,其中一些事情只是带走了生活的乐趣和节奏。像我们大多数人一样,我有一个非官方的“我希望我不必……”列表。位于此列表顶部的几件事是:


给我的车加油——当我在城里跑来跑去的时候,我最不想做的就是在等待分配器喷嘴最终将一些果汁注入我的迷你面包车时让我的双手变得粗糙。

银行业务——如果你有时间去当地的分行和你的银行家聊一聊,我真的为你感到高兴。对我来说,典型的银行业务互动是使用一台偶尔向我吐钱并向我收取巨大荣誉的机器。

我可以继续谈论生活中无休止的单调活动,这些活动干扰了我们忙碌的生活——买菜、锻炼等等。所有这些任务都引发了一个非常基本的问题:



自助服务任务变得有趣

很明显,我不是一个人在思考这个问题,因为一些公司已经创造了一些“创新”来帮助我们完成日常生活中的职责。为您的汽车加油——一些BP 地点现在正在试行一项名为“ Miles ”的计划,该计划允许深圳vi设计公司在 Pandora 上选择音乐、录制视频电子卡以在社交媒体网站上分享或播放音乐琐事,就在加油站当你填满的时候。燃料和乐趣——双赢!

银行业务——我们努力确保网上银行的体验更加高效。你还记得为每张账单写支票和在信封上贴邮票的日子吗?我有,我讨厌它。今天,我可以尽情享受在线账单支付的美妙之处。让我们不要忘记我一直以来最喜欢的网上银行功能——给支票拍照并以电子方式存入。



当更多的乐趣更令人沮丧时

当乐趣不起作用时会发生什么?如果订购了一架无人机来运送您的杂货,那会不会非常令人失望……但它没有出现?或者如果通过您的手机存入的支票没有出现在帐户中?

作为新技术和服务的实施者,深圳vi设计公司在为消费者实施之前必须经过大量的测试和焦点小组。一旦推出,他们如何知道客户是否满意以及这些有趣的应用程序是否在通用范围内正确执行?

声明:本文“永远不应经历比平时更长的等待时间”信息内容来源于网络,文章版权和文责属于原作者,不代表本站立场。如图文有侵权、虚假或错误信息,请您联系我们,我们将立即删除或更正。
做品牌直接找总监谈
总监一对一免费咨询与评估
相关案例
RELATED CASES

总监微信咨询 舒先生

业务咨询 付小姐

业务咨询 张小姐