每个企业都希望客户满意，幸福的客户成为忠诚的客户，忠诚的客户创造更好的业务。事实上，根据深圳vi设计公司的数据，增加10%的客户保留率可以增加30%的公司价值。

大多数公司都意识到如何促进客户满意度的增长；没有它，整个公司都会受到影响。但仅仅关注一线客户满意度是不够的。让客户满意不仅仅是一种面向客户的责任——这是一种商业理念，必须从上到下才能真正坚持下去。你也可以让你的客户选择他们想要的信息。有很多方法可以衡量客户的兴趣，但最好的方法是询问他们想要看到什么。在入职或购买后，请考虑发送一个快速调查，以了解更多关于你的客户的信息。

深圳vi设计公司可以询问他们他们的产品兴趣、联系偏好和生活方式。只要确保调查数据存储在你的CRM中，这样结果就能指导你未来的活动。对老派批评的厌恶通常会阻止组织对客户满意度的调查，但这种心态会破坏客户关系。在客户体验的时代，你知道的越多，你的票价就越好。

快乐的顾客不仅仅是看起来快乐，他们还说他们很快乐。这就是为什么顾客满意度指数是顾客健康的真正晴雨表。品牌问卷调查及时收集关于客户体验的反馈。结果可以突出需要解决的问题，弥合公司与客户之间的差距。负面客户反馈甚至可以刺激行动来防止这些客户流失，但你必须首先提出问题。

满意度调查是衡量顾客满意度的另一种方法。NPS调查不是为了衡量特定接触点的满意度，而是为了告诉你客户推荐你的业务的可能性。所以，你的NPS分数反映了顾客的忠诚和健康状况。结合满意度调查，深圳vi设计公司提供了一个非常清晰的客户满意度图。

结果需要存在于你的CRM中，因为这些指标会影响顶级的业务目标，比如减少客户流失，增加经常性收入。您可以在客户旅行的特定阶段捕获客户满意度趋势，通过在客户联系记录中记录响应。从那里，更容易识别问题。

试试看：在你的电子邮件中使用嵌入式调查，这样收件人就可以在收件箱中点击一次来回复。这种简单的调整可以大大提高调查响应率。别忘了写一个有效的调查主题；如果你没有令人信服的理由打开它，你的电子邮件调查将不会得到应有的关注。

深圳vi设计公司都知道客户服务对客户体验有很大的影响。快乐的客户通常来自积极的客户支持和互动。但除了基本面，公司还能做些什么来提供真正影响其底线的客户服务呢？

全渠道支持统一客户联系的每一种方式，因此无论您使用何种媒体，都可以提供相同质量的服务。这意味着客户可以依靠同样的服务，如果他们访问互联网或移动网站，发送电子邮件、聊天、微博或自助服务。正如麦肯锡所指出的那样，一致性是让顾客满意的秘密。