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电子商务全渠道marketingThere的差异化和整合是一个巨大的、潜在的、令人困惑的可能性和选项范围,零售商可以在多渠道世界中与竞争对手区分开来。为什么多渠道营销框架是neededSelection和在线零售投资的优先顺序可能是一个巨大的挑战,因此,当与客户一起审查多渠道战略时,我开发了一个框架来帮助基于五个关键因素:五个关键因素在不同的优先级中,定义在多渠道零售体验中对客户重要的内容。简而言之,网上价格是透明的价格,拥有一个有竞争力的价格位置是你定位的一个重要部分,这并不是我下面解释的唯一方面。只有3%的游客会买。其余的为什么在那里?主要是收集信息。你将如何支持他们?你的店员会如何与已经在网上完成作业的顾客互动?方便-多渠道的核心。当许多商店都是逛街的好地方时,为什么顾客会为这些东西而烦恼呢?因为它节省了他们的时间。体验——也被称为“其他一切”,但不仅仅是一个卫生因素,这也是很重要的区别。多渠道零售——不仅是PricingYou经常听到它说定价全是多渠道零售——我们的顾客只关心谁最便宜。他们用自己的智能手机进入商店,看产品,在线查看价格,然后在其他地方购买。网上价格透明度对我们很不利,是真的吗?如果是,你能怎么做?嗯,如果你销售消费电子产品,或者主要由那些为了买得起它而努力购买的顾客购买的任何其他高价商品,那么这是真的,除了最便宜的外,没什么好做的。但英国的约翰·刘易斯和美国的诺德斯特罗姆是最愿意引用多渠道零售案例研究的零售商之一,当然也不便宜.
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