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实施以研究为导向、以客户为中心的营销，以真正优化您的财务或银行营销战略，并在竞争激烈的数字landscapeA最近对挑战者银行营销策略的研究引起了我的注意，因为它突显了金融服务行业的数字颠覆。在对企业自身环境的情景分析中，企业可以从这一挑战中学到什么，营销人员如何利用这一研究优化其金融服务营销？如果你现在是金融行业的营销者，你将在过去的12个月里看到行业发生了巨大的变化，更多的客户在网络上做出金融决策，导致宏观和微观环境中金融服务和银行业营销者的竞争和挑战加剧。因此，使用下面的挑战者银行案例研究等研究可以帮助你构建一个成功的营销战略。我们知道，营销计划的第一阶段是情景分析，所以让我们在外部竞争对手基准营销和内部能力分析的背景下应用调查结果。银行营销和竞争对手benchmarkingWe知道客户体验是所有金融服务营销的关键要素。但你知道竞争对手之间的数字体验有多大变化吗？下面的研究考虑了从非客户到活跃银行账户所有者的整个集成客户旅程。有趣的是，与Revolut相比，使用First Direct开户需要5倍的点击次数。标杆化您的竞争对手不仅仅是开户的点击次数。事实上，影响您的商业业绩的所有关键因素都应该根据竞争对手进行定期评估和审查。RACE框架可以在此处指导您的规划，因为此分步流程支持您通过“联系”、“行动”、“转换”和“参与”来细分客户旅程，以便进行更有意义的分析。制定战略基准来规划和优化您的财务或银行营销业绩，在竞争激烈的情况下尤为重要。这就是为什么我们推荐使用RACE模块进行专门的竞争对手基准测试的原因，此模块位于面向企业成员的RACE实践数字战略学习路径的计划控制面板中。我们的基准测试工具通过以下指标在RACE的每个阶段进行基准测试：跟踪metricsPerformance driversBusiness价值KPIsCustomer为中心的K值

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