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单一的不良评论会对您的业务产生巨大影响，这就是为什么客户服务是关键。客户旅程图可帮助改善您在尝试提供出色客户体验的同时遇到的问题conversionAre？业务部门有责任迅速纠正这种情况，因为客户体验从一开始就是业务的基石。然而，今天，商业前景越来越具有竞争力。企业比以往任何时候都更能吸引客户的注意力。下载我们的免费资源-十个常见的网站客户体验mistakesThis指南揭示了来自不同领域的糟糕网站设计的例子，这是常见的，但最好的避免。访问十个常见的网站客户体验错误guideNot很久以前，对产品的需要或想要意味着我们应该驾车数英里到达一个砖和砂浆店花几个小时寻找所需的产品。从试驾每个选项到尝试确定模型之间的差异，我们都会在人中进行比较。在一般情况下，总会有一位销售代表随时准备帮助您回答问题并帮助您继续购买。最有可能的是，你会选择一个熟悉的品牌。你知道当时最大的斗争是什么吗？目前，在研究和购买产品和服务时，有大量的选择。你可以找到几乎任何品牌的任何产品，并通过快速访问评论网站、社交媒体和博客进行比较。您可以了解从质量、价格到客户服务的所有信息。当然，这也意味着负面评论会影响最终用户的购买决策。只有一个负面评价的企业可能损失多达22%的客户。如果在搜索查询中出现三篇负面文章或评论，则丢失客户的可能性将增加到59.2%。获得四篇或更多负面文章，你可能会失去70%的潜在客户。看来糟糕的经历可能比闪电更快。一个负面的评论会像野火一样迅速传播到世界各地，并对你的品牌声誉造成损害。不幸的是，人们往往更容易记起负面事件和评论，而不是正面事件。研究表明

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