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追求更好的数字体验永远不是问题，但可以买入和执行。追求更好的数字体验永远不是问题，但可以买入和执行。面对日益增长的数字期望，B2B营销人员和他们的IT同事知道必须要做一些事情，但往往有太多内部路障无法做到这一点。B2B公司最近调查了700个全球B2B决策者，并提供了有关专业人员希望在今天、明天和未来做些什么的见解，以弥补客户希望实现的目标与实际实现的目标之间存在的以客户为中心的差距。数字体验todayA大部分营销人员和技术专业人员表示，他们的网站提供了卓越的客户体验，并遵循行业最佳实践。根据Eposerver的研究，86%的受访专业人士表示他们提供行业领先的网站，84%的受访专业人士表示他们提供卓越的在线客户体验。然而，当市场营销人员和技术专业人士被问及他们的内部弱点时，这种信心倒退了。具体而言，营销专业人员比其IT同行更有可能承认自己的网站为客户、合作伙伴和销售人员提供了糟糕的数字体验。此外，营销专业人员将内部文化称为一个弱点，而不是IT同行。6%的营销专业人员同意或强烈同意存在对采用数字技术的文化阻力。40%的技术专业人员不同意或强烈不同意存在对采用数字技术的文化阻力。ES.市场营销专业人员表示，他们缺乏吸引数字化转型的资金，而技术专业人员则不同意。60%的市场营销专业人员同意或强烈同意，他们缺乏来自高级管理人员的资金来执行数字化转型项目。48%的技术专业人员不同意或强烈反对，他们缺乏来自高级管理人员的资金来执行数字化转型项目。市场营销专业人员表示，他们提供的数字体验差，技术专业人员不同意。54%的市场营销专业人员同意或强烈同意，他们为客户提供的数字体验差，合作伙伴和销售团队。56%的技术专业人员不同意或强烈不同意他们为其客户、合作伙伴和销售团队提供糟糕的数字体验。数字体验tomorrowWhen询问外部环境

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