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介绍了数字化转型的内容、原因和方式，包括示例和overcomeWe面临的五大挑战。在这个技术发展超过公司应对技术挑战的能力的时代，新平台、新应用和新工具每天都在涌现，随着这些平台、新应用和新工具的出现，客户、制造商和键盘战士正在采用这种技术，谈论企业和品牌，分享他们所拥有的产品的反馈和图片。行销商和品牌永远失去了控制权。我们定期见证知名公司公开管理客户对话。而且并不总是积极的，有些企业已经完全转变为数字企业。他们在早期阶段就接受了“新媒体”，倾听客户的意见，并将数字战略完全整合到他们的业务中。例如，RS Components意识到他们需要创建自己的客户社区，并创建了创意Spark，这是一个供工程师提供自助、推荐和新产品理念的论坛。这是一个很好的示例，说明了一个品牌通过开发一个更以受众为中心的提议而不是以产品为中心来添加吸引客户的在线产品，尽管仍然鼓励购买。RS Components似乎比大多数人更了解其客户及其电子商务行为营销团队，已根据客户旅程而不是产品组对客户进行了细分。戴尔是在转型之旅早期就采取行动的品牌的另一个示例。本案例研究显示了他们如何在分析/客户体验团队中致力于优化。了解数字transformationWhile的挑战一些公司长期以来一直致力于优化，并将相当先进，其他公司可能不会。它将根据行业部门和不同的营销活动而有所不同。我建议一个很好的起点是审核您的数字功能-请参阅DaveChaffey开发的这个工具，它使您能够跨5个点进行审核。您还需要审查障碍、障碍和挑战，以了解哪些方面的进展有限，以及如何克服这些问题。许多企业面临的挑战是，他们已经建立了长期的系统和流程。许多是产品而不是以客户为中心。某些系统在业务中根深蒂固，更改这些系统是一项挑战。它在很多层面上都很有挑战性：1。职责：数字

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