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本周图表：81%的电子商务营销者表示，新客户的收购是他们最大的目标之一，尽管其成本高于客户retentionE -商务是一个不断增长的市场，这反映在其营销预算中。事实上，65%的电子商务营销商表示，与2018年相比，他们的营销预算今年有所增加，而只有10%的营销商表示预算有所下降。预算的增加可能与对电子商务行业营销商的预期的增加有关，激烈的竞争意味着新工具、新技术和新技术正在被用于将购物者推向商店。81%的受访者表示，在2018年，收购营销是最大的电子商务营销投资重点。根据Commerce Next和Oracle的一份新报告，与保留现有客户相比，在现有客户中保留新客户更重要，因为只有不到一半的营销者 (43%) 表示保留/忠诚度营销是重点。预算优先级的差异是有趣的，特别是当你考虑到获得新客户比保留新客户更昂贵的事实时，这意味着关注保留的营销人员可以看到更好的回报。尽管在营销投资方面，获得和保留营销是两个最大的优先级，但只有4%的人认为经验管理是优先级。管理客户体验可以帮助新客户结账，也可以带回重复客户，因为这可以确保用户能够轻松浏览站点，并且您的商店能够满足他们的需求和期望。提供良好客户体验的站点往往会看到更多重复客户，以及建议，建议将体验管理方面的支出预算作为保留策略的一部分可以获得回报。下载我们的业务资源-电子商务统计benchmarkThis指南适用于任何工作人员电子商务营销人员需要审查最新的客户采用研究和统计数据或换算率，以比较其绩效或设定计划目标。访问2018年投资的电子商务统计数据benchmarkLast年度投资payoffsLooking，收购营销似乎提供了最佳结果。总共有53%的电子商务营销者表示，他们对收购营销的投资导致的业绩达到了他们的期望。另外24%的受访者表示，这一举措的业绩超过了预期

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