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2018年和2019年的个性化统计数据显示，品牌只有通过对每个customerToday采取个性化的方法才能保持竞争力，客户对他们获得的体验持批评态度。他们希望品牌将他们视为在线和离线的个性。他们不再接受普通产品，并将客户服务视为他们购买的产品的一部分。Salesforce市场营销状态研究显示，2018年有84%的客户需要个性化方法。下载我们的个人成员资源-网站和电子商务个性化guideThis指南旨在帮助营销经理制定个性化的业务案例，以规划个性化实施或扩展他们的个性化使用。那么，您如何以正确的方式实现个性化？投资多少以及在哪些特定领域投资？Salesforce顾问建议2019.1成功个性化的关键组成部分。Monetate和Salesforce的winThe最新报告显示，在个性化方面投资的公司将获得有希望的业务成果。2018年，约77%的提供个性化服务的公司收入增长。在拥有高级个性化战略的企业中，这个数字甚至更高（93%）。同时，只有45%的未对客户体验进行个性化的组织能够获得更多收益。实际上，收入增长只是个性化带来的积极成果之一。营销者也看到了对整个客户旅程的积极影响，包括提高品牌意识、更多转换的销售线索和重复购买者以及更好的客户宣传。【图像来源】这些数字表明个性化不再是一个流行词；这是一种为领导者带来成果的制胜战略，可以让竞争对手落后更多的通用方法。一个合理的问题是：多少个人化投资是足够的？比什么都好吗？不幸的是，这次不行。Monetate的报告显示，将超过10%的营销预算用于个性化工作的公司获得了更高的投资回报率。特别是，个性化占营销预算的21%，86%的公司获得了两倍或更高的ROI。[图像如此

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