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如何建设数字社区才能帮助企业成长？快速变化的技术使旧的品牌管理方式迅速变得多余。它还带来了与客户互动的新方式。一个蓬勃发展的数字社区就是创造客户参与的一种方式。2012年，一项研究发现，在加入公司的在线社区后，客户的花费增加了19%。这项研究的重点是，与使用Facebook等第三方社交网络相比，企业实际上更多地从个人创造的社交社区中获利。重点不在于企业远离第三方渠道，而在于展示自定义网络的好处。第三方平台仍有益于公司的盈利，而且它们不需要初始成本即可启动。不同的第三方平台适用于不同类型的客户和客户交互。第三方平台的另一个优势是他们已经有了数百万用户可以与之联系。何时、为什么以及如何构建数字communityHere是构建数字社区的一些基本准则。许多公司甚至在他们的产品发布之前就开始建立他们的在线社区。确保社区中的内容是相关的，最好是用户生成的，并且讨论是适当的。选择合适的社交媒体渠道来建立您的社区。每一个社交媒体渠道都服务于稍微不同的目的，并迎合不同的受众。根据您想要创建的社区类型选择渠道，这种社区也应该围绕您的目标受众。个人和企业使用的四个主要社交媒体渠道是脸书、推特、Instagram和LinkedIn。但是，当然还有很多。2019年基于月度活跃用户（MAU）的两大社交媒体渠道是脸书和YouTube。脸谱网有22.3亿个MAU，YouTube有19亿个MAU。脸谱网在过去几年经历了一些困难时期，但它仍然是最大的社交媒体平台。您可以撰写帖子、发布图像和视频，对内容做出反应和评论，并为企业和社交人物创建小组和页面。然而，一个缺点是，如果你想让你的促销帖子获得更多的联系，你必须用脸谱网广告支付。你可能不会认为YouTube是一个社交我

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