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金融服务公司利用人工智能增强客户experienceArtificial智能的三种方式正在对世界各地的行业和部门产生变革性影响。从零售到制造，先进的人工智能技术已经改变了我们之间的互动和业务往来。这种趋势只会继续下去，虽然有些人担心终结者式的世界末日，但许多人更乐观地看待未来的机遇。不断变化的法规遵从性要求和不断变化的客户需求意味着金融服务公司正在转向使用新技术来管理不同的挑战和机遇。其中许多可以分为三个广泛的领域：打击欺诈和金融crimesManaging信贷和监管riskEnhancing客户experienceWithin这篇文章，我想看看金融组织使用人工智能来增强客户体验的一些方式。虽然上述三个领域确实相互影响，但我更感兴趣的是人工智能如何影响金融公司的营销战略以及它们如何塑造我们的日常体验。客户、技术和监管disruptionsAs与许多其他行业合作，有许多趋势和因素扰乱了银行和金融行业。客户需求和expectationDigital提高了客户对服务的期望。“亚马逊效应”意味着我们现在需要更好和更快的客户服务在一个即时满足的时代。十年前，我还记得去过一家分行，或者在网上挣扎着查看我的余额或进行交易。今天，我可以使用指纹识别码在我的手机上访问我所需的一切，并方便地进行支付和交易。fintechNew进入市场的人数的增加正在打破现状。大银行和建筑协会不能自满。TrueLayer、Monzo和Nutmeg等公司正在对客户趋势做出反应，并迅速将新想法推向市场。与更大的组织不同，它们不受复杂性的限制，并且可以更自由地测试和学习。监管complianceRegulatory法规遵从性一直在变化，违反规则的处罚可能非常昂贵。所涉及的风险意味着一些大型组织不敢自信地接受颠覆性技术

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