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当日图表：最近的一项研究显示，客户希望从你的品牌获得更好的客户服务。好的客户支持服务在客户最希望从品牌获得的服务中名列前茅，这不足为奇。与客户保持良好的沟通对于转换和保留至关重要。否则，如果出现问题，客户会如何告诉您？您需要尽快、高效和专业地解决这些问题，以保持一个高品质的品牌和产品声誉。可以说，客户总是最不喜欢自动化服务选项，这难道是一种震惊吗？不。客户不希望品牌拥有独立的自动化服务。很明显，超过一半（52%）的受访者希望对他们的问题做出快速响应，这是自动化服务很难实现的。38%的受访者希望有人与之交谈，无论时间或地点。24/7全天候客户支持服务对客户的重要性日益凸显。如果您的客户有一个问题，需要解决，他们希望迅速地与一个人处理，而不是自动服务。此外，客户的品牌体验的其他重要属性包括客户忠诚度 (42%) 和随时随地可获得的信息 (38%) 。由于重视良好的客户服务、品牌与客户之间的关系以及客户忠诚度，受访者透露他们最不重要的属性是：与粉丝或客户建立联系的社交社区和网络 (9%))多个接触点 (10%) 记住，与客户和站点访客保持良好的客户体验对于留住客户和提供良好的客户支持至关重要。为您的站点访问者和客户提供的正确体验类型可能是保留客户和丢失客户之间的区别。来源：市场营销图表示例：2000从人口统计学角度看，谁是美国、加拿大和欧洲representedRecommended资源：客户入职培训指南

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