此文为昆明标志设计公司分享国外设计与营销任的专业文章，昆明标志设计公司希望能帮助到国内的设计、营销、广告、市场从业人员。

昆明标志设计公司原文分享：

新麦肯锡的研究强调了如何改进satisfactionMcKinsey对客户满意度的研究，强调服务交付的一致性至关重要。他们的调查结果围绕客户满意度3 C的主题，即：客户之旅ConsistencyEmotional ConsistencyCommunication ConsistencyWe所有人都知道，如果我们在第一个接触点之后不照顾客户，那么经济环境和更容易的在线获取商品和服务，会增加客户选择，这会导致更低的忠诚度。如图所示，银行和医疗服务提供商排名靠前，而汽车保险、零售、电信和邮政服务则不太受欢迎：调查结果强调品牌和服务是客户的关键，来自27,000个美国和美国14个行业的消费者的研究发现有效的客户旅程很重要。客户之旅ConsistencyDuring每次与公司的互动，公司都需要通过深思熟虑的流程、规则和工作流程来确保一致性。由于可利用的多联系渠道和公司的基础设施，压力越来越大，尽管这项研究凸显了每次持续提供服务的重要性。事实是，最常见的客户旅程的一致性是总体客户体验和忠诚度的重要预测因素。2.情绪ConsistencyThe研究表明，当消费者接受积极的体验，反过来刺激积极的情绪时，就会产生信任感。满意度和忠诚度的最大推动力是通过受访行业之间的信任创造的，这种信任维持了长期关系和增长。除了信任之外，服务的一致性也形成了牢固的关系，因为客户更有可能信任在客户服务方面排名前四的银行，而不是排名靠后的银行。宣传ConsistencyMcKinsey强调，如果客户认可端到端交付，则品牌承诺——做出、遵守和交付至关重要。为了做到这一点，他们把重点放在三个优先事项上；1.基于旅程的方法：例如，如果首要任务是增加收入和降低成本，那么客户旅程改进就被证明是成功的。研究

昆明标志设计公司总结：

该文深入浅出的阐述了营销和设计的知识，昆明标志设计公司希望对您或多或少产生一点价值，那么深圳vi设计公司就觉得昆明标志设计公司会非常欣慰。