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建筑标志设计公司原文分享：

在整个客户旅程中进行规划和优化是赢得和留住客户的最有效的方法。任何为电子商务业务工作的人，或者实际上是为任何类型的业务工作的人，都会知道客户的保留和重新激活是推动利润持续增长的关键。在漏斗顶部吸引全新的客户经常成为电子商务活动的焦点，因为你自然想让越来越多的人进入该漏斗进行转换，给你赚钱但是，如果您没有投入足够的资金来创建一个吸引客户的生命周期来转换和重新吸引您的客户来吸引重复购买，那么吸引新客户将不是最有效的策略。您应该专注于提高客户生命周期。我将向您展示为什么我喜欢用一个漂亮的小工具来调用数学。在这个假设场景中，投资于客户生命周期中更好的体验的人获得了更高的会话率，并且客户愿意在几个场合再次购买该品牌。虽然在这两种情况下，平均订单价值和吸引网络访问者的平均成本是相同的，但是在整个生命周期中投资于客户体验的业务可以从吸引客户中获得巨大的利润，而其他业务不能产生利润。因此，很明显，在整个过程中创建出色的客户体验对于公司的底线和未来增长至关重要。但如何才能做到这一点呢？我们开发了一个新的图表来描绘客户的旅程及其对业务的潜在价值，该图表与eCommerce和实体零售商相关。单击图像本身即可看到放大的版本。图表绘制了给定客户旅程中25种不同的营销、广告、用户体验和与客户支持相关的活动，并显示了在客户旅程的后半部分（即所有重要的参与阶段）中，进行首次购买的人如何成为失效的客户或根据其体验而成为忠实客户。在试图优化整个客户旅程的巨大复杂性下，我几乎可以听到营销人员发出的叹息，但没有人说生命周期营销会很简单！它还将客户生命周期映射到整个RACE框架，这有助于您对活动的规划和

建筑标志设计公司总结：

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