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注:配图为UCI联合创智设计作品

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GoogleROPO研究提供了一个可视化客户behaviourValue/重要性的很好方法：推荐链接：Google-One-Vodafone studyOur关于ROPO的评论visualisationROPO是一个用来描述Google在本研究中发表的研究的术语，意思是“在线在线购买研究”（尽管“在线在线购买研究”是另一种可能也很重要的行为）。本研究回顾了互联网在决策过程中的作用针对涉及沃达丰网站和德国商店的移动和宽带合同，该合同基于一个由16,000名网络用户组成的小组以及关于他们的意向和购买情况的调查问卷。然而，很大一部分人离线签署了合同。上面给出的ROPO visualisationThe矩阵的营销含义是评估和总结多渠道行为的一个很好的框架，因为它还显示了研究离线和在线购买的情况。这种行为特别常见，例如，在这种情况下，手机、消费者希望通过查看和处理产品来离线评估他们的购买。实际上，进行这种研究是大企业的保留，但作为一种思考消费者行为的方法，它适用于任何企业。它提出了如何促进客户在不同渠道（从离线到在线、从在线到离线）之间移动的问题。在线和离线营销人员有一个危险，即他们会考虑自己的孤岛，并促使客户在每个渠道中进行转换，而现实情况是，至少三分之一的客户在最终购买之前切换渠道。开明的组织组织其团队和报酬以促进渠道转换，这是一种自然的客户行为。以下是完整的研究：GFK Vodafone Ropo研究2010

注:配图为UCI联合创智设计作品

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