此文转发国外关于饼干包装的设计与营销任专业文章，希望通过饼干包装的内容分享，能对设计、营销、广告、市场从业人员有所帮助。

注:配图为UCI联合创智设计作品

饼干包装原文分享：

“聆听和参与数字营销时代”——福雷斯特的一份报告。福雷斯特受戴尔委托撰写的完整报告可从戴尔的微型网站上阅读和下载。在这里，我们可以看到，发布聆听和数字参与计划的公司获得了更高的客户满意度分数、忠诚度和品牌指标。只有50%的受访公司（美国样本）认为社交媒体是其业务的核心功能然而，尽管只有6%的公司表示他们的社交媒体职能与业务非常整合，但他们确实感到他们的努力是认真的。”倾听和响应客户是如此的基本和基础。社交媒体的出现凸显了公司如何根据客户反馈采取行动。”（戴尔资深副总裁兼首席营销官Karen Quintos）我们阅读并总结了以下报告中的主要发现：社交媒体作为倾听和向客户学习的一种重要策略越来越重要，社交关键绩效指标作为社交战略的一部分受到严格监控，76%的公司也在其组织内分发重要的客户反馈。从客户服务到产品开发，社交媒体计划在整个组织中具有企业价值。通过在企业中嵌入社交媒体，然后利用客户洞察力，公司可以通过提高营销、销售和客户服务的效率来获得收益。不同的是，在三个受质疑的行业中，社交媒体被用于不同的优先级，包括客户服务、接触或意识培养和销售线索生成。报告指出，31%的受访者通过为在线参与的客户提供激励计划（包括交易和折扣）来提高销售额。公司正在深化对社交媒体的使用，64%的受访者将客户反馈纳入产品或服务中，他们还与自定义社区和定制激励计划合作。然而，一个更有发展前途的社交企业的机会是从基于产品和服务的互动转向基于关系。社交媒体上的开支在增加，整个企业认为社交媒体是增长的重要场所，这是为其客户关系增加更多价值的手段。尽管这些公司没有保留

注:配图为UCI联合创智设计作品

饼干包装分享总结：

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