感知并不总是现实——对于顾客来说尤其如此，因为有些顾客忠诚于品牌，有些顾客忠诚于价格。
虽然每个顾客都有忠于特定品牌的理由，但我希望关注一些除了那些明显和不太明显的模糊感觉之外的东西，就像与 Apple 产品相关的感觉一样。
对于越来越多的消费者来说，他们不再关心购买什么，而是关心购买什么。这意味着，越来越多的消费者希望把钱花在他们认为有价值的地方。
食品公司就是一个很好的例子。近年来，由于人们越来越重视健康，越来越多的消费者的口味正在发生变化，从而购买更健康的食品。这种文化价值观的变化包括对加工程度最低的包装食品和消费者选择的兴趣，这些食品有特殊的饮食和他们能读出名字的成分。
我们还可以看看时尚等其他商业领域，由于快时尚对环境有负面影响，消费者正在远离快时尚。Everlane 等品牌在物流方面非常透明，这激发了有环保意识的消费者和那些寻求高品质主打产品的消费者的价值观。
并非所有客户都会因为上述原因而购买产品。虽然有些客户看重产品的制造方式、产品所代表的意义以及制造产品的具体公司，但并非所有客户都会像品牌忠诚客户一样重视产品和服务，而且肯定不会重视到愿意支付全价的程度。
讨价还价者并没有什么错，但他们很可能不是你的理想客户。你无法避开这些客户——你也不应该试图避开。
每个人都想获得优惠，但重要的是在与这些客户互动时（无论通过何种媒介）发现他们。只要您能识别出对价格忠诚的客户并了解他们的消费限制。
更重要的是，尽早识别这些客户将帮助您了解他们的消费模式如何影响您公司的短期和长期营销策略。采取上述措施将帮助您节省时间甚至营销费用。
这些客户通常会以间接的方式找借口不买东西。从数字角度来看，你可以跟踪他们，并注意到他们只经常光顾你网站的销售部分。假设你已经建立了买家角色，你可以改进你的营销策略，避免试图向这些廉价商品猎手推销商品。
您可能会问：为什么不尝试追加销售？
好吧，例如，为什么您要向上一财年购买金额不足 200 美元的客户推销价值 5,000 美元左右的高价产品或服务？在数字零售环境中，这类客户会故意将商品留在购物车中，直到您向他们发送优惠券电子邮件。
试图吸引价格忠诚客户可能会带来短期优势，但从长远来看，这种策略可能对您的公司不利。我曾见过销售人员与这些客户激烈竞争，以至于他们将产品的价格卖得太接近其生产价格。最终，这对公司没有好处，因为他们没有盈利，低价客户也没有购买其他任何东西。
显然，目光短浅的销售策略并不总是奏效。最好的办法是与忠于我们品牌的客户建立关系。
让我们来看看一家试图吸引价格忠诚度客户的时尚零售商 J. Crew。尽管该公司在过去几年中遇到了财务问题，最近还申请了破产，但该品牌拥有大量追随者。那些买不起那里商品的人也渴望在那里购物。
但时代变了。
顾客现在拥有比以往更多的选择。J. Crew 一直在努力吸引那些有购买力的顾客，让他们从众多选择中脱颖而出。J . Crew 的持续打折给该品牌带来了负面影响，无论是对投资者还是以前的顾客。虽然并非所有产品都大幅打折，但这确实影响了顾客对其品牌的看法。J. Crew 的问题以及其他试图吸引价格忠诚度客户的公司的解决办法是停止吸引他们。
您可以根据与客户的互动以及他们的购买历史来区分品牌忠诚客户和价格忠诚客户。虽然并非所有客户都能完全归入这两类，但这是一种很好的方法，可以帮助您筛选出属于负面买家角色的客户（或您不想与之做生意的客户）。
与重视和尊重您品牌的客户开展业务和互动有利于您的组织和营销策略的整体健康。虽然可能很难克制自己不去吸引价格忠诚的客户，但最好不要依赖他们，因为他们往往不像品牌忠诚的客户那样重视或尊重您的品牌。
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