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制定新的营销策略？

2024-09-24

印象、覆盖率、参与率、ROA、MQL等等——在当今的营销世界中，不乏需要跟踪的数据点。事实上，根据 IDC Global Datasphere 的数据，2020 年全球消费和创建了超过 59 ZB 的数据，预计到 2025 年将增加到 180 ZB。

在我们的营销策略的核心中，这些数字和统计数据经过了研究，并以绝对的信心背诵，它们决定了组织和营销团队所做的决策。

由于我们手头上有大量信息，我们总是沉浸在分析、指标和算法的海洋中。虽然数据驱动的方法提供了有价值的见解，但必须关注营销中最关键的因素——人的因素。

如果您想要产生影响，以人为本的方法需要成为您的营销策略的核心。制定成功的营销策略需要深入了解目标受众及其独特的需求、愿望和情感。这不仅仅是为了达到关键绩效指标，还在于与人们建立个人联系、创造难忘的体验并建立持久的关系。

把观众放在第一位

仅在 2021 年，人们每天就创造了 2.5 千万亿字节的数据。随着数据比以往任何时候都多，我们有一份永无止境的 KPI 清单来衡量成功。问题是什么？这样做，我们完全忽视了人类的行为。最终，这些复杂的情绪会促使消费者做出决定。

例如，一家婚纱店可以分析所有的数字，并采取一切正确的措施来吸引新娘进店，但新娘是否购买婚纱的最终决定权仅仅在于她们是否觉得这是她们梦想中的婚纱。

如果希望营销活动取得长期成功，公司需要从他们所衡量的确切对象的角度来处理这些数字：人类行为。这意味着进行市场调查并确定人口统计、偏好和行为。这也意味着与客户交谈并根据他们的反馈进行调整。通过这样做，您可以定制营销信息以引起他们的共鸣。

平衡数据和人类洞察力

我并不是想说服你数据不重要，你应该扔掉你的电子表格。事实上，我鼓励你将数据与客户的情绪结合起来，以创建强大的营销活动。当你分析数字并关注受众的感受时，你可以利用这些综合知识来创建让人们停止滚动并关注的活动。是的，数字创新已经取得了长足的进步，但这并不意味着我们可以用它来取代我们的企业与人们建立联系的需求。为了给人留下深刻印象，请尝试用定性研究补充您的数据。这样，您就可以从多个角度看待事物，而不是片面地看待事物。

超越数字

避免过度依赖数据的最佳方法之一是利用人类情感并认识到情感在消费者决策中发挥的作用。通过在营销工作中使用讲故事，您可以与受众建立情感联系。融入同理心和个性化，在饱和的市场中脱颖而出。解决他们独特的痛点，成为他们可以信赖的品牌。

当谈到与人联系时，我们会转向情感——恐惧、希望、幸福、信任、灵感等等。数据可以告诉我们一种需求，或者让我们瞥见利用这种情感的机会，剩下的就在于品牌通过利用这种驱动行为的以心为中心的感觉与人类建立联系的能力。

Ring 摄像头和 Apple Watch 在向消费者推销产品时采用了类似的方法——利用恐惧感，然后提供解决方案。最近有一条 Apple Watch 广告，讲的是某人遭遇车祸，这是一个令人恐惧和焦虑的事件，Apple Watch 自动拨打 911 寻求帮助。在这个例子中，Apple Watch 不仅利用了这种负面情绪，而且还作为解决方案来拯救人们。Ring 也类似——利用对入侵的恐惧，销售安全保障。

并非所有销售都源自负面情绪，耐克是一个长期以来由灵感、抱负和希望驱动的品牌。该品牌在其所有营销中都利用当下的文化时代精神来激励整整一代人行动起来。耐克通过利用人类的希望、领导力和与消费者的深刻联系来行动，他们不仅在文化上“符合品牌”，而且可以像他们那个时代的伟人一样。

向内容创作者学习

内容创作者数量不断增加，其中有一个根本原因——人们希望与他人建立联系。品牌可以借鉴这一点，而不仅仅是付钱给有影响力的人来推广你的品牌。我们是人类。我们希望从他人身上学习、从他人身上获得乐趣、并与他人建立联系。

品牌与内容创作者合作时真正在做的是利用影响者与受众之间建立的内在信任（人类情感），并利用这种信任与受众建立联系。在这种情况下，内容创作者做得很好的是了解他们的受众，并利用这种信任来培养真正的情感人际关系。当他们刚开始时，他们通常不会将他们的关注者和观看次数视为数据，而是考虑有多少人在观看他们的内容以及他们倾向于什么。

他们倾听，然后像现实生活中一样做出回应。这培养了一种建立在信任基础上的关系，而品牌往往无法做到这一点，因为人们感觉他们被推销了。还没有被推销。看看这些数字（我们谈论的数据）——品牌并没有进入 YouTube 上关注人数最多的 500 个账户！品牌能对此做些什么呢？他们可以开始研究数据，看看它真正在谈论什么——人类。