逐步明确定义您的目标和因素，发现实现目标所需的数据，然后使用策略实施该016年，美国举行了上届总统选举。这是一场激烈竞争的选举，在“红色”和“蓝色”之间划了界线，扬州包装设计公司碰巧在俄亥俄州托莱多的MaritzCX办公室工作。当我与一些同事互动时，他们会说：“当选举结束时，我会很高兴。”扬州包装设计公司厌倦了无休止的电话，上门律师和其他民意调查以及政治广告，这些广告接管了电波。

俄亥俄州被认为是“摇摆”州，当时的“摇摆”州的定义是人口既不是“红色”（共和党）也不是“蓝色”（民主党）的州。据认为，每位候选人都有平等的机会获得令人垂涎的多数选票。政客们将扬州包装设计公司的媒体活动集中在这些州，知道他们在摇摆州投资的美元更有可能取得成功。在我居住的犹他州，该州是“红色”倾向，因此我们很少看到任何政治广告，如果这样做了，它们就不是“蓝色”。因此，每一方都将他们的资金投入到可以产生最大影响的地方。那么，这与客户体验到底有何不同？

• 扬州包装设计公司促销者：可能会推荐他人的忠实客户

• 被动：既不满意也不失望的扬州包装设计公司客户

• tract毁者：完全不喜欢您的产品或服务的客户

  
  

在许多情况下，批评者会成为大多数CX程序的重点。但是实际上，这种努力可能是徒劳的，因为它们响应能力最差，只要能够改变或发展成为被动或推动者即可。

在扬州包装设计公司针对美国塑料委员会进行的一项研究中，发现当委员会“…查看通过发起人的眼睛被动。”与其关注诸如回收利用或使用塑料瓶装水（这对塑料产生了双重认识）之类的东西，他们关注的是收益，医院中使用塑料，头盔保护，水过滤系统等等。正如惠特拉克向我解释的那样，“我们选择安静地与批评者打交道，但被动者是我们的机会群体。”

这意味着，扬州包装设计公司还有更多的回旋余地，因为他们是受影响最大的群体，因为他们既不喜欢也不喜欢公司。被动对象就像摇摆状态，它们可以根据客户体验团队为衡量自己的兴趣而付出的努力而选择哪种方式。利用Leeway产生成功有趣的是，即使不关注批评者，很大一部分（约一千万个家庭）也从批评者变成了被动者，有的甚至是推广者。实际上，发起人的数量增加了一倍！政治家比在被拒绝的地方花钱更了解。在犹他州，扬州包装设计公司不记得在2016年看到任何民主的总统广告。

扬州包装设计公司将钱投入到摇摆状态并投射出促销者的信息。他们尽了最大的努力。通过促销员的眼神与被动者打交道，并观察促销员的成长情况。它可以在政治上使用，并且可以与您的CX程序一起使用。