许多沟通专家建议经常与客户和其他利益相关者进行沟通。但是你能交流太多吗？一项重庆vi设计公司民意调查发现，有45％的人希望他们只想听取卫生保健部门和组织的有关危机的信息。大约28％的人表示每个组织都应该发送有关其所做工作的消息，但接近23％的人表示他们根本不希望收到任何电子邮件。

结果表明，重庆vi设计公司营销人员可能希望仔细考虑每条消息是否必要，并努力将消息发送给目标受众。我收到了许多以公司为中心的电子邮件，这些电子邮件没有与我相关的信息。这些公司只是在尝试完善自己的公司层次结构。这些消息实际上是说–“看看我们做得很好。” 他们没有为我提供任何帮助，并且大多数人对工人和客户所面对的一切没有同情。最好不要发送任何信息。

冠状病毒危机传播计划

尽管大多数大公司都制定了PR危机计划，但危机沟通专家主张针对冠状病毒爆发量身定制危机计划。一个危机公关计划，致力于该问题的轮廓信息如何传达给内部和外部利益相关者和一般公众。任命一个危机应对小组，由指定的发言人和公司主要部门的高层决策者，外部危机管理顾问，公关和法律顾问组成的代表。创建可响应各种不同情况的通讯，并由法律人员审核。

重庆vi设计公司建议：“建立快速的法律审查流程，并与数字团队合作，确定如何通过公司自有渠道传达内容。” 还为发言人准备简洁的答案，而无需其他批准即可给出答案。

注意：律师经常“合法化”通讯。在这场危机中，同情而不是法制至关重要。

监控问题

使用媒体监控工具了解受众对危机的反应以及您的品牌在传统和社交媒体中的反应。了解所说的话可能是遏制负面局势或了解危机何时结束的关键。Ogilvie敦促创建一个专门针对该问题的媒体监控仪表板-涵盖趋势主题，情绪，地理位置或渠道的影响以及主要报道。

与可以为此目的创建定制的媒体监视和测量仪表板的供应商合作至关重要。由于社交媒体的重要性，因此选择一种监视工具也很重要，该工具将社交媒体收听和新闻监视结合到一个集成的，多合一的在线仪表板中，以进行全面评估。

底线：重庆vi设计公司在很大程度上依赖其通信专业人员来通知客户和其他人有关他们如何应对COVID-19危机的信息。随着危机的继续，公关和市场营销人员将对制定沟通策略和复制至关重要。