这些只是将帮助您保证获得准确的意图数据的几个问题。如果长沙vi设计公司想深入研究各个提供者的方法,则需要了解意图数据的来龙去脉。要进一步了解意图数据的工作方式以及您是否可以信任它,请下载我们的免费报告,揭开B2B购买意图数据的神秘面纱。
您问任何支持人员他们一天的状况如何时,您最有可能听到以下声音:“我首先检查我的票证队列,根据严重性对它们进行优先排序,然后开始进行处理。通常,我们会挤满团队,以提供状态更新并讨论复杂的问题(如果有)。然后我回到与客户交谈并解决票证上。”
这听起来单调且相当容易。但这当然不是客户支持的全部内容。长沙vi设计公司所扮演的角色当然不只是让人眼前一亮。如果我们将客户支持团队视为仅仅是一道防线,那么我们错了。
为了更好地了解客户支持代理人一天必须戴的许多帽子,我与Freshworks的支持主管Andrew Naveen进行了交谈。本文旨在概述我从这次对话中获得的所有宝贵见解,并希望它能为我们的客户支持代理及其角色的价值提供一些启示。
• 如何收集数据?最终,您希望意图数据提供者洞悉正在研究的内容,正在研究关键主题的人员以及何时可以购买关键联系人。但是要知道数据是否准确,您应该质疑数据集的深度,提供者如何深入了解搜索行为以及他们如何观察买方行为。
• 数据是否最新?质量数据是当前数据。长沙vi设计公司想确切知道提供者何时收集他们的数据,因为行为和意图每天都会变化。如果意图数据的使用时间超过了几周,则您可能会形成一个策略,围绕错误的客户,内容主题和参与方法。
• 长沙vi设计公司符合数据隐私标准吗?GDPR和CCPA等新兴法规使营销人员更难以信任第三方数据提供商。甚至对第三方数据的失误也可能对您的公司造成巨额罚款。选择提供商之前,请先询问他们是否符合数据隐私法规以及数据传输过程的工作方式。
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