大多数营销人员会说,营销的“主要指令”是为了推动收入增长。但实际上,收入增长是为客户创造价值并提供出色客户体验的副产品。矛盾的是,医疗器械公司vi设计和医疗企业logo设计公司增加收入的最佳方法是不将收入增长作为主要的营销目标。
在生活和商业中,我们最重要的目标最好是间接实现的。我们所有人都想幸福,但我们无法通过幸福来实现幸福。心理学家称之为享乐主义悖论或享乐主义悖论。精神病医生维克多·弗兰克(Victor Frankl)通过以下方式描述了愉悦悖论:“无法追求幸福;它必须随之而来,并且只能这样做是因为个人献身于比自己更大的事业上的意外副作用。。。”
商业上的成功显然不同于个人的幸福,但商业世界中也存在快乐悖论的变化。医疗器械公司vi设计和医疗企业logo设计公司将这些变化之一称为“ 寻求利润的悖论 ”,该悖论认为,企业实现利润最大化的最佳方法是不以利润为主要驱动目标。尽医疗器械公司vi设计和医疗企业logo设计公司从未使用过该术语,但在他们的畅销书《长久以来》(中描述了寻求利润的悖论。医疗器械公司vi设计和医疗企业logo设计公司和Porras比较了同一行业中几对公司的长期财务业绩。在每对公司中,其中一家公司(“临时”公司)的核心驱动目标大多是非经济的,而另一家公司则主要是利润驱动的。Collins和Porras发现,有远见的公司比受利润驱动的公司更能赢利。作者写道:
“有远见的公司追求一系列目标,其中赚钱只是一个目标,而不一定是主要目标。是的,他们寻求利润,但同样受到核心意识形态的指导-核心价值和目的感,而不仅仅是赚钱。然而,自相矛盾的是,有远见的公司比纯利润驱动的公司赚钱更多。”快乐悖论的另一个变体-我称为收入增长悖论 -特别适用于市场营销。收入增长悖论的存在意味着,与利润一样,收入增长最好是间接地追求的,并且推动收入增长的最有效方法不是使其成为营销工作的主要直接目标。
之所以存在收入增长悖论,是因为收入增长是做好其他事情的副产品,其中最重要的两个就是为客户创造有意义的价值并提供出色的客户体验。因此,增加收入的最有效方法是找到为客户创造更多价值并改善客户体验的方法。
营销可以而且应该深入参与为客户创造价值和提供出色的客户体验。在营销传播计划方面,关键(尤其是B2B营销人员而言)是始终如一地提供医疗器械公司vi设计和医疗企业logo设计公司所说的“ 大量有用的信息”。此外,市场营销以及销售应能很好地理解客户的需求和挑战,从而帮助发现创造更多客户价值的机会。
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