客户关系管理或CRM是指用于管理公司的客户互动的不同实践，策略和准则。电力公司商标设计和电力公司品牌设计目标是分析并做出明智的决定，以改善整体客户体验，增加保留率并推动业务发展。

此外，CRM作为一种技术可以帮助企业从客户生命周期的各个方面与客户互动。这使团队可以“与客户互动，预测客户需求，识别客户更新并跟踪销售目标。”

归根结底，CRM通过分析客户数据将销售，市场营销和客户支持整合在一起。它从各种渠道（例如，您的业务网站，电子邮件，实体店）收集核心客户信息，并为您提供有关销售周期，营销活动和客户获取策略的执行情况以及其他客户互动指标的宝贵见解。其中一些包括客户与您的业务互动所花费的时间，每笔交易的成本，购买的产品/服务的数量等等。为了提供积极而有意义的客户体验，我们相信您应该为您的企业投资CRM和CEM。

作为单独的工具，CRM和CEM具有自己的运营优势，使您能够捕获和管理特定类型的有价值的数据。一方面，电力公司商标设计和电力公司品牌设计旨在捕获可向您的团队提供有关如何最好地实施未来活动和业务策略的交易数据的信息。例如，有多少客户在您的商店购物金额低于10美元？有多少人订阅了您的SaaS产品每月9.99美元的入门计划？

另一方面，CEM可帮助您确定客户与品牌互动时的感受和想法。回到前面的示例，您的客户可能对他们10美元的购买感到满意，并且由于他们在公司中的积极经验而非常乐意回来。另一方面，捕获这些电力公司商标设计和电力公司品牌设计经验数据可以使您找出品牌体验中哪些方面达不到期望，并找出纠正这些错误的方法。在我购买的价格低于100美元的总体客户中，有50％的客户表示他们不会在入口处受到欢迎，因此将商店体验平均分为5分中的2分。”

从这些陈述中，您可以针对客户对您的品牌的看法和感觉的问题得出颇具见地的答案。通过听取他们的故事并理解他们的观点，您将能够制定可以对您的业务产生积极影响的策略。

正如爱因斯坦曾经说过的：“任何傻瓜都知道。重点是要了解。”电力公司商标设计和电力公司品牌设计是收集客户数据的一种很好的工具，但是结合CEM的优势，您将能够理解这些数据并充分理解客户认为是一种出色的品牌体验。