水务集团品牌设计和水务公司vi设计与世界各地许多不同的公司进行了交谈，而我们注意到的一件事，已成为主题，是无穷无尽的根源，是团队之间的脱节。一方面是用户获取，另一方面是敬业度，忠诚度和CRM团队（或收购后）。该博客探讨了断开连接的原因，断开连接的发生原因，原因以及可能采取的措施。

让我们先快速回顾一下采集的工作原理。品牌花费巨额资金来获取其服务的新用户。字面上是数十亿。当然，在大多数情况下，这非常重要–如果人们不下载您的应用程序，那么拥有一个应用程序有什么意义呢？

但是，除了一些光荣的例外，收购团队的成功通常仅根据获得的新用户的数量来判断，而不是根据他们是否会产生ROI的好用户来判断。其理念是“在墙壁上扔出足够的泥土，并希望其中的一些会粘住”，这最终会变得非常昂贵，并且无法保证成功。

这是因为让人们下载应用程序与让人们在应用程序中花钱之间存在很大差异。实际上，有20％的水务集团品牌设计和水务公司vi设计仅打开一次应用程序，而80％的用户会在90天后流失。可以肯定地说，大量的采购支出被浪费了。

专注于增加客户生命周期价值

还有一种与上述观点背道而驰的理念：“保留现有客户比收购新客户更容易，更便宜”。这是敬业度，忠诚度和CRM团队的工作，他们在客户旅程中认真培育新用户和现有用户，以将其转变为长期的付费客户。

那么这些无名英雄到底是做什么的呢？好了，只要有了正确的工具，他们就可以优化首次用户体验，以确保客户了解服务的真正价值。他们还可以向用户指出尚未使用的某些功能。他们可以鼓励帐户注册，免费试用注册，并最终将成群的临时用户转变为高级用户。他们可以鼓励首次购买，第二次购买，第三次购买及以后。他们注意到某些用户的情况可能不太顺利，并突然采取行动阻止他们永远消失。他们有助于找出用户喜欢或不喜欢的东西，以便可以在以后的迭代中对其进行改进。他们可以赢得参与机会，而这本来可以带给您的竞争对手的。简而言之，他们的工作至关重要，并提供了发展业务的最快方法。

但是不幸的是，参与是资金不足的增长引擎。营销预算主要由用户获取量决定–平均分配给其的预算高达88％。这并不会给参与，水务集团品牌设计和水务公司vi设计和CRM团队留下太多的余地，以浪费他们所需的资源和工具，以尽其所能来完成工作。

但是，正如我们上面所看到的，这些收购后团队要发挥不可思议的重要作用。水务集团品牌设计和水务公司vi设计也支持这一点：即使将数字稍微移动也可以带来极大的利润。例如，保留率仅增加5％即可导致利润增加25％-95％。除了现在是时候开始更平均地分配营销预算，开始投资购后团队为提高客户生命周期价值所需要的工具之外，还有什么要说的。