尽管影响者营销变得更加透明，数据驱动和战略化，但领先品牌仍难以回答这个问题。尽管有影响力的人经常推动即时销售，但是这些收入并不总是能说明全部问题–有影响力的人擅长将品牌介绍给新的潜在客户，但水务集团logo设计和水务公司标志设计并不一定总是最后的获利者，这会使他们的影响力难以衡量。为了看到其全部投资回报率，品牌现在的目光不再局限于单个广告系列所产生的收入，而是转向整个客户旅程，整个旅程涵盖了灵感和购买之间多达30个接触点。

我们在管理影响者合作方面的经验超过四年，这向我们表明博客作者通常是第一个接触点。水务集团logo设计和水务公司标志设计将品牌与客户联系起来，建立信任并激发购物者购买的欲望，但是由于购物者通常是在这些互动之外进行购买，因此影响者通常会从他们发起购买的道路上被切断。

要了解影响者是否正在转变，重要的是要了解客户通过每个接触点的经历。方法如下：

第一步是消除影响者的最终点击概念，该概念忽略了转换故事的大部分内容。有了对归因的更细致入微的了解，营销人员通常会发现某些合作伙伴更适合将品牌引入消费者的脑海（例如，在给定空间中受人尊敬的博客作者的提及），而其他渠道则更有助于达成销售。例如，具有详细产品比较或折扣代码的电子商务平台更可能激发购物，但消费者却没有在寻求服装灵感时很可能会先降落在那里。承认所有这些不同的接触点都对客户转化过程有贡献，而不仅仅是将他们引向购物车的点击，这对于准确衡量任何影响者营销活动的ROI至关重要。

时尚品牌Hale Bob的上述广告活动就是一个很好的例子。在看到与的合作之后，随随便便滚动浏览其水务集团logo设计和水务公司标志设计的追随者不太可能当场购买。但是当他们寻找完美的夏季连身裤时，他们可能会寻找水务集团logo设计和水务公司标志设计电子商务网站。在这种情况下，珍娜的内容仍然激发了他们的购买兴趣。

跟踪转化首先要了解客户从灵感到购买的整个过程。从有影响力的人那里了解新产品的客户可能会浏览该品牌的电子商务网站，为产品页面添加书签，然后最终一时冲动从零售商店购买。寻找跟踪旅程的方法是准确跟踪转化的一部分。值得庆幸的是，我们现在拥有比几年前更好的洞察力和指标，可以准确地确定影响者在将关注者转化为客户方面的作用。