客户成功通常定义为“确保客户在使用您的产品或服务的同时达到期望的结果。” 如果景区标识设计公司和景区标识牌设计公司依靠这个明确的定义来推动保留和扩展，那么您将错过更好的机会。

以可伸缩的关键加速盈利增长是建立真正的忠实客户。真正忠诚的最短途径是证明公司内部的人正在倾听。这就是正确的原因，以及如何与关键客户联系人建立这种至关重要的情感联系，从而加强人际关系并提高忠诚度。我们都想要忠实的客户。考虑到忠诚度有两种类型：

行为忠诚度，通常是B2C公司通过重复购买行为来衡量忠诚度的口头禅，以及态度（衷心）的忠诚度，必须成为B2B公司的支柱，因为我们都理解由于转换成本高而“被困”客户的想法（即，不满意的客户可能仍会向您购买商品，但不太可能扩大规模，可能会在您的背后努力传播负面口碑，并会发现替代品，稍后会让您感到惊讶）；

景区标识牌设计公司和景区标识牌设计公司没有情感；人们做。对于大多数B2B提供商而言，“客户”实际上是一个采购委员会-包含角色/角色不同的人（决策者，预算持有者，业务影响者，架构师/设计师，计划和项目经理，最终用户等）。客户帐户中的人员几乎没有机会真正表现出“重复购买行为”，因为购买决策通常属于团队而非个人。

我们知道人们会离开雇主去新公司，而理想情况下，您希望这些人陪您一起去。

至关重要的是，您可能会发现，随着人们换工作，采购委员会的成员逐年不同。这意味着玩家的游戏皮肤更少，因为最初的决定不是他们的决定。您也可能会在该团队中围绕所需流程获得期望结果的一致性降低。

您的公司也有员工流动。景区标识设计公司和景区标识牌设计公司肯定希望您的客户成功/客户管理团队在引入客户时不要依赖客户来提供土地。您的公司需要清晰的流程，以捕获并自我记录正在执行的工作，而不是与计划一起工作。

真正的（态度上的）忠诚度比保留的意义深远。企业会继续从供应商那里购买产品并表现出忠诚的行为，原因有很多。续约还不足以表明忠诚度：那些态度（真正）忠诚的人将带动他们的组织购买更多产品，扩展到景区标识设计公司和景区标识牌设计公司的其他产品系列，告诉他们的朋友和同事从您那里购买产品，作为参考，以及服务成本更低。

美丽的是，无论如何，所有公司都应该做出强有力的客户反馈努力。谁最了解您的客户遇到什么问题/担忧/问题？谁可以清楚地告诉您哪些方法运作良好，哪些方面应该改进？谁能告诉您客户是满意还是不满意，为什么？在所有情况下，答案都是客户。可悲的是，大多数公司似乎认为自己更了解，提出了可能或可能不是最优先考虑（甚至可能不存在）的问题的解决方案。但是，即使在致力于更好地为客户服务的事情上，如果景区标识设计公司和景区标识牌设计公司没有表现出倾听的心声，那么您就失去了获得真正忠诚度的机会。