在当今的经济环境中，市场和客户变化如此之快，以至于如果酒店空间设计公司不进行创新，那么您就有可能会落后于同样的速度。让我们仔细看看柯达。相机和胶卷非常成功。但是，他们的问题是，他们无法应对不断变化的市场和客户对数码相机和易于共享照片的需求。他们过于固守旧的方式，无法理解客户的期望和行为已经改变。最终，将它们推向市场。

此处吸取的教训是：将客户放在中心。花时间了解他们，并思考如何解决酒店空间设计公司的问题，并随着他们周围世界的变化而使他们的生活更轻松或更美好。

问自己：最近我们为客户做了什么？我们的产品和服务市场是否具有竞争力？酒店空间设计公司符合客户的期望吗？我们在挑战现状吗？随着行业变化，我们会赢吗？这些是简单的问题，您应该不断要求自己重新评估您的业务及其对客户的影响。如果您对自己的答案很诚实，那么您将避免变得自满，总是想方设法增强自己的价值主张。

最近的历史为我们提供了许多例子，这些例子说明了客户如何在数字世界中快速改变其习惯和偏好，以及以人为本的创新是实现持续忠诚度和业务增长的唯一途径。

• 人们不再想离开家租电影吗？⇨过去五年来，Netflix获得了9200万客户。

• 人们在上出租车时不想再面对僵化和缺乏透明度的情况了吗？酒店空间设计公司在去年的收入和它的竞争者，Lyft的收入在2017年通过了$ 1十亿。

• 人们不再希望花费数小时研究商品吗？⇨AI数字销售助理提高了转化率，88％的消费者表示，将商店归入电子产品，白色家电，电信，汽车或金融服务等产品类别对商店是有益的。

• 人们不再希望留在临床酒店房间内，而是想在家中感到更宾至如归？酒店空间设计公司会在10岁的2018八月，并在其短暂的生命已经成长为$ 30，十亿被看重。

如今，亚马逊制作电视节目，通过亚马逊网络服务提供云托管，其自己的虚拟助手Alexa正在像Google Home这样的激烈竞争。它甚至通过弹出式商店和在线，不结账的Amazon Go商店模糊了在线和离线之间的界限。

亚马逊还拥有最好的客户服务之一，回报率高，社区参与度高，购物体验无忧无虑，其中包括数字销售助理，可帮助在线客户轻松找到并选择合适的产品，从笔记本电脑到婴儿车甚至狗粮。当百事可乐意识到自己的年轻消费者对健康的意识日益增强，并对加气饮料持谨慎态度时，他们通过收购Tropicana，Gatorade和Quaker Foods明智地转向了更健康的选择，将自己确立为健康选择的坚定支持者。这一举动使他们成为了比可口可乐公司更受欢迎的品牌，后者的健怡可乐根本无法解决问题。

在诸如美容之类的多变的行业中，产品选择很多，酒店空间设计公司一直在尝试新的品牌，由于技术与以人为中心的完美结合，丝芙兰成功建立了忠实的客户群。

他们意识到，消费者面临的最大难题是从一百种选择中找到完美的美容产品。他们结合使用了诸如Color IQ信息亭和Fragrance IQ信息亭等数字店内技术来为客户提供支持。

在在线方面，丝芙兰的官方网站提供了令人难以置信的细微差别的数字建议服务，可帮助用户选择最佳产品。他们提供礼物指南和“ The Beauty Board ”，酒店空间设计公司可以在其中分享化妆风格和产品提示的图片。找出客户问题并提出新的解决方案和服务，使客户体验变得更加轻松和美好，这是增强忠诚度的最明智的方法。基本需求是应对变化的偏好并适应提高的标准。公司必须发展。他们甚至必须找出最小的痛点，并找到一种使事情做得更好的方法。