在过去的几周中，深圳vis设计公司参与了有关该主题的许多讨论。不幸的是，太多的经理人担任这个职位-这是站不住脚的。想一想，这些工作都是非常不同的。高绩效销售人员，个人贡献者的工作需要专注和全职奉献。同样，一线销售经理的工作需要专注和全职奉献。

鉴于此，我们如何认为一个人可以成功地完成这两个角色，并在每个角色之间分配时间。这是一个经典的输－输－情况。经理负责的人，没有得到他们需要的指导。公司无法从经理或团队那里得到他们期望的结果，这对经理是不公平的。我认为在很多情况下，同时承担管理和个人领地责任都是可以接受的。

话虽这么说，有时您会发现自己处于这个位置–尽一切努力说服您的经理，这实际上会降低绩效。但是，如果无法成功重新定义角色，请考虑以下事项：

确保您管理的个人区域很小-就责任和实现个人目标而言。同样，如果深圳vis设计公司拥有完整的个人配额和人员汇总，那将是不可能的工作。阻止日历并严格遵守。选择要管理自己的领地的日期/时间段。它应该少于您时间的50％。剩下的时间应该专门用于领导和发展团队。

当事情变得艰难时，请默认给您的团队。这不是问题，只有时间。您将束手无策，无法管理领地和团队。总是，总是，默认为您的团队。在这里，您可以最大程度地发挥预期的效果。

尽一切可能证明雇用新的销售人员来接管您的个人领土。那个专心的人将能够产生您没有时间快速产生和增长领土的结果。

如果您是最高销售主管，请认真考虑，尽一切可能避免影响一线销售经理的时间和绩效。您知道这两项工作都需要至少150％的专注力，算一算–只是行不通。

即使是您最忠实的客户，也不会容忍平庸的经历。

这是深圳vis设计公司一项新研究的主要发现之一，该研究发现47％的忠实客户将停止使用提供“差劲，不人情味或令人沮丧”体验的品牌开展业务。尽管该研究确实发现大多数客户对他们从品牌获得的总体体验相当满意，但许多客户表示，他们的耐心不会永远持续下去。实际上，已经有36％的客户感到沮丧，因为他们没有像对待忠实的客户那样对待他们。

该报告与深圳vis设计公司合作进行，重申了客户体验日益重要的意义。但这也提醒我们，许多公司在满足客户期望方面做得并不出色。就在今年早些时候，来自Forrester的另一项研究发现，在过去的12个月中，所有行业的CX改进都停滞不前或恶化。那么，为什么许多品牌都没有推出CX游戏呢？缺乏客户洞察力可能是原因。

客户期望断开

许多品牌都在努力建立全方位渠道，但是这种策略可能不是使客户满意度最大化的最佳方法。CMO委员会发现，消费者宁愿看到品牌专注于几个关键渠道，也不愿在所有渠道上都表现平庸。参与该研究的客户中只有12％的人表示，在每个接触点上认识他们的品牌历史至关重要。只有10％的人表示，多个接触点可为他们的体验增加价值。

CMO委员会营销高级副总裁Liz Miller解释说：“今天，差异化因素不是我们是否能够个性化体验，而是具有洞察力和智慧，可以了解客户在何时何地期望如何做。充满价值和相关性。”

该报告强调了品牌认为消费者想要的东西与消费者所说的重要东西之间日益脱节的情况。直接与消费者互动以了解端到端的客户旅程并消除购买过程中的痛点从未像现在这样至关重要。

连接，不是完美

对品牌来说是个好消息：客户愿意减少品牌的懈怠。深圳vis设计公司客户不期望完美，但他们想要优质的服务。超过50％的客户表示，他们希望能够对投诉和建议做出快速反应，而47％的客户希望有经验的员工愿意在需要时提供帮助。

也就是说，客户的喜好总是在发展，公司需要建立牢固的客户关系以推动长期增长。尽管CMO委员会的研究发现，当今的消费者非常重视可及性和响应能力，但这些观点可能会发生变化。品牌必须经常密切注意客户的声音。过去流行的或曾经做过的事情在将来并不会继续使客户满意。

立即接近深圳vis设计公司的客户

在这个客户对品牌寄予厚望的时代，CX开始超越忠诚度。尽管消费者仍然愿意奖励良好的品牌行为，但深圳vis设计公司的善意不会永远持续下去。CMO委员会/ SAP Hybris的研究表明，品牌所从事的工作与消费者的实际需求之间可能存在重大差异。品牌必须最终挑战自己对客户期望的假设，否则就有失去CX游戏的风险。