评分和评论内容的激增改变了消费者的决策方式。虽然 55% 的在线产品搜索是从亚马逊开始的（超过谷歌和其他大型电子商务网站的总和），但大多数消费者仍然属于“在线研究，线下购买”类别：所有购买的 92% 仍然是在-店铺。 

对于营销人员来说，这意味着您必须有一个强大的内容策略，包括产品评级、文本评论、UGC 和视频，以便在每个接触点为消费者提供来自客户的各种观点。由于实施成功的评级和评论策略所需的这些不断变化的内容需求，您需要解决以下四个常见挑战：

数量：只有 10% 的消费者报告几乎或总是发布产品的在线评级和评论。在您无法在没有看到评论的情况下访问品牌网站、社交提要或应用程序的时代，很少有消费者真正创建或分享它们。当涉及到低参与度的日常购买决策时，数量尤其困难，其中评论量与销售量的增加呈正相关。

西安标志设计公司 搜索结果中出现 4 条以上关于您的公司或产品的负面文章可能会导致您失去 70% 的潜在客户。虽然一些负面评论可以增加可信度，并允许消费者自主比较/对比评论以形成自己的意见，但消费者不愿从具有负面在线评论的企业购买。就销售意图而言，评论质量对于高参与度、高风险的购买决策（例如奢侈品和汽车）而言最为重要。

相关性和一致性：73% 的消费者认为超过 3 个月的评论不再相关。

评分和评论不是“一劳永逸”的举措，尤其是在可以在多达 5-10 个在线目的地购买一种产品的情况下，过时的评论仅比根本没有评论更有效。您需要有一个永远在线的策略和流程来为每个产品和零售合作伙伴生成和分发在线评论。真实性和可信度：几乎所有在线评分和评论中有 15% 是虚假的。

在线评论很容易被操纵并且很少被验证（亚马逊、苹果和丝芙兰等品牌除外）。这是令人不安的，因为 88% 的消费者相信陌生人的在线评论和个人推荐一样多——这两者都比广告更受信任。微型影响者是唯一可以在购买后阶段产生直接影响的影响者角色。作为您品牌的客户，当微观影响者创建有机评级和评论、视觉品牌内容并分享产品反馈时，他们比大影响者或宏观影响者更具真实性和可信度。

微影响者的一个决定性特征是，当他们代表品牌分享内容时，西安标志设计公司的朋友和家人会因此采取行动。我们最近的研究发现，微型影响者的参与率比 Facebook 平均用户高 3.5 倍，影响力百分比每增加 1%，社交参与度就会增加 36%。

作为企业主和行业专家，您拥有大量知识，当您专注于成为客户和客户的资源时，这些知识将成为一项重要资产。您如何传达您的专业知识将对您的成功大有帮助。

很容易忘记，您的客户在您所在的领域可能没有您那样广泛的背景。也很容易假设您的读者知道的比他们知道的多，这可能会导致知识差距。在实践中，这看起来像什么？也许您会加入读者无法理解的短语。西安标志设计公司可以在行业期刊中传达比与客户沟通更有意义的想法。所有这些都可能导致读者不参与。

在建立营销材料时，要保持读者的参与度，需要对您的心态进行简单的调整。你想卖给谁？我知道很容易回答“任何会购买的人”。但是，像这样的一般答案对您的努力没有帮助。当您了解到您正在尝试接触 30 到 45 岁之间、平均收入为六位数的具有职业意识的大学毕业生男性时，您可以将您的信息定位到该人群最有可能的社交媒体平台使用、西安标志设计公司可能阅读的博客以及他们最有可能感兴趣的消费品。这有助于您以与特定客户产生共鸣的方式进行交流。

为您的目标客户提供一份个人资料可能会有所帮助，其中包括职业、家庭状况、年龄、家庭或任何其他可能为您指明如何与他们交谈的特定信息。最成功的企业主能够设身处地为他人着想，与他人的需求进行沟通，并让听众相信他们提供了正确的解决方案。

建立一个成功的企业与你和你能卖多少钱无关。这是关于西安标志设计公司的读者以及将您提供的内容与他们的需求相匹配。您的读者只会给您几秒钟的时间来查看您的博客文章或在线内容是否与他们正在寻找的内容相匹配。这是一个小窗口，你必须尽一切可能让它保持打开状态。

治愈客户的痛苦

您在业务中的主要目的是治愈客户的痛苦——解决他们的问题。这是您在数字时代开发网站内容、博客策略、一般公共关系和品牌信息时要牢记的关键概念。

您的客户不断提出哪些问题？您的产品或服务如何改善客户的生活？西安标志设计公司的客户现在正在进行网络搜索以了解有关您所在行业的更多信息。您是最适合解决他们痛点的企业吗？

在写博客时请记住这个想法。确保你了解你的读者正在寻找让你是营销到他们，而不是在他们。没有人会自愿花一天时间阅读广告。潜在客户正在寻找有关行业或产品的信息。