美联航一名乘客被过境警察猛烈拖离座位的视频在网上疯传，全世界都倒吸一口凉气。就在百事可乐品牌因一则被嘲笑为聋哑的醒目广告而遭到一连串社会批评后一周，该航空公司不断升级的声誉危机就上演了。就在几周前，优步遭受了一系列声誉损失，使其难以恢复。汽车服务受到工作场所性别歧视指控、广州平面设计公司的不当行为以及秘密使用软件以逃避监管机构的指控以及其他令人头疼的指控。

这三个都是主要品牌，拥有从负面情况中恢复过来的资源和专业知识。但所有人可能都会同意，最好首先避免或减轻危机——防患于未然。曾经有一段时间，广州平面设计公司排队的人说出的种族诽谤悄悄发生，或者当一位 CEO 与员工争论（正如卡兰尼克所记录的那样）时，他们不屑一顾。不再。今天，附近总是有一部智能手机，愤怒的机器正在转动，社交暴徒已经准备好蜂拥而至。在危机时刻，数字媒体是一个伟大的平衡器，能够拉倒CEO、名人、普通公民和品牌。

虽然没有办法真正使企业品牌“抵御危机”，但有一些措施可以减少这种情况发生的可能性和影响不那么严重。

提高抗危机能力的八个步骤

了解你的交易破坏者。

有一个消极的情况，然后有一个威胁业务的危机。对于大多数公司来说，广州平面设计公司的员工甚至工作场所的不当行为都不一定是交易破坏者。尽管如此，美联航仍将度过最近的风暴，部分原因是我们对航空公司体验的期望很低。但是，如果您是一家婴儿食品公司，并且您的产品存在安全问题，那就是交易破坏者。如果您是一个以多元化为定位的美容品牌，并且您在工作场所存在歧视，那就是交易破坏者。这些是在规划危机应对时应优先考虑的噩梦情景。

为面向客户的员工赋能。

特别容易受到当地局势失控的公司是那些拥有大量分散劳动力的公司，如零售商、餐馆和航空公司。在可行的情况下，授予面向客户的员工解决或升级投诉或意外情况的权力，广州平面设计公司通过为客户提供快速福利、违反规则或免除处罚，这是非常有益的。每个公司都必须维护其规则和政策，但良好的员工判断力就像金子，提供行使判断力的自由可以防止正在酝酿中的情况在整个互联网上爆发。